排队时间长，慢病复诊次数多，用医保必须到指定药店……长期以来，老百姓看病总不能省心，费时费力，该如何解决“看病难”？

1月16日，京东互联网医院宿迁分院正式上线，这是公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作；同时，宿迁医保体系还与京东进行了打通，实现了医药电商平台线上医保支付。

简而言之，宿迁当地居民可以在京东APP内或者“宿迁智慧门诊”微信公众号内进行在线咨询、慢病复诊，绑定医保卡后还能用医保买药，并由京东物流配送到家。

“医疗健康对于民生具有重要意义，京东进入这个行业，看的绝不是一两年能取得多大成效，而是五年、十年能不能通过互联网使之发生真正的变化，但一定会慢慢改变。”京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军表示。

京东互联网医院宿迁分院上线仪式

形成“医疗、医药、医保”闭环，提升就医便捷度

京东互联网医院合作的宿迁市第一人民医院，是宿迁唯一一所公立三级综合性医院。

来自凯度咨询的调查数据显示，当前我国8%的三甲医院承担了37%的门诊量，医院问诊量不平衡问题严重，而其中超过50%的问诊为常规复诊及慢性病诊疗，常规诊疗占用了相当的医疗资源。

宿迁市第一人民医院入驻京东互联网医院后，患者在线即可完成前期咨询、复诊及慢病管理，相当于直接为宿迁市第一人民医院实现了分级诊疗，通过对慢性病和复诊的问诊进行分流，从而把真正需要到线下医院就诊的患者筛选出来，大幅提高医院的医疗资源使用效率，优化医院资源配置。在医生接诊压力得到释放的同时，亦可同步提高响应速度和问诊质量，带给患者更加有保障的就医体验。

京东商城生活服务事业群医药城总经理金恩林把这称为“微笑就医曲线”。诊疗阶段能够找到更对症的医院和医生，能够更充分地交流。在诊后阶段，还能找到原来面诊的医生，可以使得他后面的问题得到进一步解决。

“微笑就医曲线”示意图

医院和京东合作也有很大益处，金恩林分析，“第一，能够增加患者的留存。这些慢性病患者一直跟这家医院保持关系，后面需要面诊的时候，医院可以把这个患者拉回到线下医院里去，对宿迁人民医院特别好的是，宿迁人民医院是后发的，期待着通过这种方式能够把全市的病人来一个留一个，没来的也可以拉进来。

第二，宿迁本地的患者会优先在京东互联网医院里找到宿迁的医生，适合在线上解决的就在线上解决，适合线下的就可以预约。”

总体而言，京东互联网医院宿迁分院作为串联线上线下医疗资源的工具，将远程诊疗与线下面诊承接起来，实现了医疗服务一体化，并与线上医药打通。而医保与京东的打通，则实现了医保互联网化，使医药和医保在线上实现联动。

“此次京东互联网医院宿迁分院的上线及医保系统的打通，是对国家推进医疗资源下沉、普惠民生系列政策的大力践行，为地方政府联手医疗机构与互联网企业共建‘互联网+医疗健康’服务体系提供了很好的借鉴。”宿迁市副市长薛启书现场表示。

承担企业责任，京东加快联网医疗布局

相比BAT，京东2016年才入局医疗，不过在项目落地上走在了前列。

金恩林介绍，目前京东在医疗健康领域已经初步完成布局，形成京东大药房及三方平台、京东互联网医院、药京采、智慧医疗四大业务板块。

从数据上来看，京东互联网医疗上线的一年时间来，连通了“20多万名医生，来自于1000多家二级以上的医院，付费问诊每个月会超过100%。除了图文问诊和电话问诊之外，我们还创建了一些新的医疗场景，比如慢病中心”。

“下一步我们会更多的对药厂、药店、患者进行赋能，能把医生的需求、患者的需求满足之外，同时也把这些资源都纳入到京东互联网医院的体系里来，使京东互联网医院成为整个医疗体系基础和连接器。”金恩林表示。

辛利军认为，京东某种程度上具有先天优势，“就是我们是含着金钥匙出生的，就是京东的平台在消费者心目中的位置，我们的京东大药房已经是线上线下最大的零售平台之一，这是在中国任何一个互联网医院都不具备的能力。”

京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军

对于盈利，辛利军称“不完全以利润为目标”，不过会探讨和一些医院进行深度合作，“投资和自建”。

“和政府深入合作，解决居民就医问题，京东责无旁贷，希望可以提升人民的幸福感和快乐感。”辛利军称。