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Min:我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了

2019-05-31 15:20:17

【文/min】

不知道你们在刷抖音的时候,有没有被这条广告种草:一个开着十级美颜的质朴大妈(或者小伙儿),抱着几框红彤彤的烤虾,跳到你的面前,咔嚓一下,掰开虾尾,丢进嘴里大嚼特嚼,用夹杂着乡音的普通话说:四斤虾一斤虾干,无盐烤虾不添加,孕妇儿童都能吃;

好吧,不管你们有没有被种草,作为一个世界五百强食品公司的工作人员,我很没骨气的在仅仅被reach到两次后,就转化了。

在点开了左下角的查看详情后,一段神奇之旅开始了。

点开产品页面后,宝贝页面和大多数电商类似,顶端每个几秒一个“重庆张xxx秒前购买”,时刻提醒着全国人民都在跟你抢。一看价格,倒抽一口气……250g 198!!领券减4元,也得194……

飞快算了一下,一公斤售价800软妹币。

一咬牙,买!

谁让人家是半个手掌大小的无盐炭烤不添加孕妇大人小孩都能吃的高蛋白优质零食呢!!!

填完个人信息页后,没有出现付款页。直接受到短信提醒,您购买的产品将会在24小时发货,货到付款。

货到付款……这会儿我才注意到,货到付款……一阵不详的预感……

好吧,就算上当不也就是一次吗?人生道路上谁还没栽过跟头上过当只要好吃贵一点算什么呢?毕竟人家也是半个手掌大小无盐烤虾孕妇大人儿童都能吃。

可等到顺丰小哥收走了我两张毛爷爷,我接过热烘烘的,隔着纸盒子都闻得到一股刺鼻腥味的,轻飘飘的包裹后,我的心,狠狠一沉:真的,被骗了。

卖家秀:

买家秀:

包装浓浓的菜市场风,细节处处透露着凑合。

带着仅有的一丝希望,撕开了包装袋,也许人家味道好呢!那股腥味刺鼻的简直怀疑人生,拿了小咪咪的一个,塞进了嘴里,一言难尽……

的确是无盐,什么味道都没有,就是一坨除了腥什么味道都没有的风干的柴掉的肉。

我看了下发货地址,宿迁。

难道,宿迁作为全国知名的假种子基地之后,又开辟了新业务吗?

职业习惯,环顾包装开始找生产信息,这不找还好,一找,心沉到了地下室: 没有!没有生产信息。作为一个完整包装售卖的SKU,是个彻头彻尾的三无。只有一个销售方,没有生产方,0°保存......当天魔都户外气温是33°……

194,在抖音上买了一包250g的三无产品……

我开始琢磨着退款。然而打开抖音,找到订单的时候,我惊呆了,居然没有购买信息!订单栏里是空白的……

恍惚间,唯一证明这一切不是一场游戏一场梦的,是在优惠券一栏里,显示我曾经用过了一张优惠券……

我惶恐了。订单信息都找不到,我这货退给谁呢?

机智如我,回头扒拉了确认购买的短信,找打了一个订单查询页面。打开后,输入了联系人手机号-验证码-确认,我查到了我的订单,更诡异的,这个订单上的宝贝信息无效,除了查看厂家信息外,不能再回到宝贝页面。

定睛一看,这家叫做“今日特卖 “电商,在抖音上做了视频推介,用注册在广州的群岛食品为法人主体卖了一款三无的烤虾给我,包装上销售方是连云港丰腾商贸,物流发货方在宿迁,我现在想退货,除了几个不知道哪里的手机号,没有客服介入,没有产品页面,完全不知道应该找谁?

这,完全超出了我对电商购买flow的认识,还带这么玩的吗?

给一个手机打了电话,说我要退货。对方自然一口回绝了说不行的,说宝贝页面上写的很清楚的个头大小都有差异,你为什么不自己看清楚?

我又斯巴达了。因为宝贝页面已经消失了。然而,执着的我,为了跟对方撕逼占有一席理论之地,执着的打开了抖音,一遍又一遍的刷,希望与它不期而遇。果然不负所望,熟悉的大妈又出现了!

可,等等。大妈,您是转会了?从群岛转去了,捞海岛?

脑海忽然一闪,我搜索了一下电商fxg.jinritemai。果不其然,这是字节跳动下的基于抖音算法推荐的电商平台。

果然啊,互联网变现几大形式,张一鸣也是坐不住了吗?

在商家入驻平台的要求上,写的清清楚楚明明白白,食品类如果经销商不是生产商,必须有食品生产许可证流通许可证等三证。

然而这家卖给我三无产品的群岛,页面上只有营业执照,什么其他信息都没有。

看完这一连串,我终于明白了。

什么匠人推荐自家农产品,都是不存在的。

抖音基于流量和算法推荐的平台,开发出了独立的电商平台,KOL运营公司集中制作短视频,同类型商家集体打包购买视频广告,利用抖音短视频购物新的方式,售卖一大堆三无产品。。。

当然了,字节跳动可以大胆借用老大哥pdd的说辞,假货山寨货是电商平台发展的必经之路,我们还很年轻需要耐心呵护。

然而食品,尤其是号称孕妇儿童都能吃的食品,监管如此松散,抖音流量又如此巨大,是拿国民健康呵护平台发展吗?

三无之外,抖音电商上的价格,远远高于其他平台……真的远远……

同样搜“烤虾干”,以贵著称的jd和天猫,没有任何一家有抖音下的这家“群岛”贵,最贵也就200一公斤……群岛800块一公斤啊!四倍……

研究一下抖音这个电商页面,也很有意思,值得玩味:压根没有搜索!隔壁pdd好歹是弱化,抖音压根没有……

真棒!彻底消除购买者对价格的敏感,不给任何对比的机会,非常适合段视频驱动的冲动消费。结合平台几乎没有的售后,完完全全的一整套,不求复购,只求骗一票的产品逻辑,被安排的明明白白啊!

扯远了。

我直接给其中任何一个手机打了电话,说明了你们产品是三无,国家法规要赔偿3倍,200块就是600,你不给我退货,我就只有去投诉了。

对方一看我也不是个善茬,就直接给了地址,到货后就支付宝退款。

目前还没有退货成功。

静观其变。

此外,推荐大家去抖音搜一下烤虾,会有一种全世界都在吃烤虾的错觉~

忽然间,我火了。周围人都开始叫我,五百强烤虾女。。。

关于大家对我智商的问候,先不提了吧。谁还没点被下降头的瞬间呢,生活中总有些傻逼的瞬间,让你事后怎么都想都不明白那个当下到底发生了什么。

就像我接受一位记者采访时说到的,在身体想睡觉灵魂想自由的深夜,很饿的那个当下,素人老铁当面嚼虾干,真的很有杀伤力。

好吧,不辩解了。

先更新一下你们关心的烤虾……

退款成功了!

然而,过程却是毫不意外的各种心累。

首先,我从提醒发货短信上找到了一个手机号。

通过这个手机号我联系到了一位群岛的售后服务欣欣。

和这位欣欣说明了我退货的请求后,对方友好的将我甩给了另一个客服。

随后,我和售后客服美食中国2小姐姐取得了联系。

直接了当的提出了退货的需求后,对方也简单粗暴的直接丢了个地址让我寄回去。我自以为聪明的和她说,我已经开袋了哦,试吃了哦,你别装作不知道哦~ (吃了虾的同事摇着头表示你真的被骗了,并且宣称此后一蹶不振,排位连跪。)

注意:对方并没有拒绝我的退货申请……

几天后,接到了另一个电话,又让我加了另一个微信,中国美食3小姐姐。

小姐姐一番检查包裹后,告诉我说,对不起,开封了影响二次销售,不能退。

就这三无产品了,还想着二次销售,这商家真是蠢的有点可爱。

随后,我耐着性子和这位小姐姐开展了最后的沟通,你不退款,就把烤虾还给我吧。对方也许是被我的执着打动了,答应退款一半。然而还是被我拒绝了。

那时,我已经决定把证据要回来投诉12315。

然后……是的,然后就没有然后了。我又被骗了。

也不怕被笑话,我还傻缺的企图和她讲讲道理。

然后我就红了。

随后,今日头条工作人员给我打了电话核实相关的情况。那时,距离商家拒绝退款过去了8天,平台申请退款过去了9天。

这9天之内,除了我自己坚持不懈的骚扰着各路客服外,没有任何人搭理我。

头条工作人员啰啰嗦嗦了一堆,有以下几个中心思想:

1- 他们高度重视此类情况,已经终止合作,直接清退了商家永不合作;

2- 该品类商品已经下架;

3- 因为商家不合作,所以不能按照国家法规要求的10倍赔偿,平台愿意3倍赔偿;

4- 希望我联系作者,并删帖;

我也非常清楚的沟通了以下几点:

1- 涉及食品安全,国家都是十倍赔偿,这点毫无异议;

2- 抖音作为平台方,监督不利,在食品安全问题上毫无监管,作为有这么大社会影响力的公司,不应该引导行业往健康的方向发展吗?

3- 全篇内容全部来源真实可信,无捏造,无抹黑,无第三方授意,真实的消费者体验,永不会删。

下午三点半,在我还在开会的某个瞬间,中国美食3小姐姐给我退款了!

你们感受一下,前后判若两人的美食中国3号小姐姐。

我是幸运的,同时也是不幸的。

幸运的是我这篇吐槽相的文能得到某些不知名大v的推荐,瞬间爆炸式的增长,引起了很多人的共鸣。

然而,不幸的是,这份艰难的胜利,既不是来自于商家对自己不法行为的反省,也不是平台出于对消费者的保护,主动的从流程上保护消费者(抖音电商平台“变换空间”客服投诉指南上写着,发生售后纠纷请主动联系商家)。

维权依然靠吼,谁吼的大,谁吼的响,谁折腾的凶,谁就赢了。

我是赢了,可其他被骗的消费者呢?难道受骗的人们只能被贴上“你蠢你笨你活该”的标签,在艰难的维权道路上,期待可能被媒体垂青,通过“爆”一次,来维护自己本该被尊重的权益吗?

感谢大家后台踊跃的留言,让我打开了好多扇大门

烤虾干没了,还有小黄鱼和龙虾尾等着你哟。

总结

款退了,赔偿还不知道在哪,不小心以一己之力摧毁了整个烤虾产业的人,目前还倒贴了一个快递费……一个烤虾倒下了,无数小黄鱼,小龙虾尾站起来。平台不能严肃自查,正视问题,商家不能在商业道德和利益平衡间做出选择,受伤的不只是消费者,还有那些为了营造健康消费环境,而做出努力的人们。

希望头条或者商家可以联系我谈一下赔偿吧,虽然力量微薄,我会把得到的所有赔偿,分给跟我一样在抖音电商上被骗的人。这个世界不光只有利益和欺骗,还是有美好和信任在的。

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烤虾维权事件新闻当事人

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来源:微信公众号“关于浪费时间” | 责任编辑:吴立群
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