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瑞士斯沃琪手表:阿里巴巴打假比亚马逊更好

2018-04-24 19:53:38

过去数年以来,阿里巴巴的“假货问题”一直为人所诟病,甚至2次被美国政府列入“恶名市场(notorious market)”名单,逼得马云去年年初声称,阿里每年投入10亿元、2000名员工专职打假。

现在一年多过去了,阿里打假的成效如何?至少有一家公司认为,阿里做的比亚马逊要好。

据美国CNBC网4月24日报道,瑞士著名手表公司斯沃琪(Swatch )集团CEO尼克•海耶克(Nick Hayek)在接受采访时表示,阿里巴巴在对抗制假时“积极主动”(fighting actively),而亚马逊却表现不佳。

在采访中,当问及亚马逊是否在向消费者提供附加值时,海耶克承认:“从某种程度上说,他们向消费者交付产品”。但是,他表示,如阿里这样的中国公司做得更好。

海耶克说:“当我观察阿里巴巴做了什么的时候,我发现他们所有的尝试都是为客户提供服务来挣钱,同时他们在对抗假货上积极主动,但是亚马逊却没有那么做。”

随后海耶克还补充道:“为什么亚马逊不谈论这些话题,我想那是因为亚马逊有10000个律师说,‘亚马逊,请不要谈论任何将迫使我们对抗假货的话题’,但是中国人正在谈论它,并且对抗它。”

早在2016年,CNBC就曾报道过,在阿里因为应对假货不力被美国政府批评之后,亚马逊也遇到了相同的指责。批评者认为,亚马逊并没有进行必要的审查,管理假货的涌入。

斯沃琪CEO海耶克(图:视频截图)

在此次斯沃琪公开抱怨之后,亚马逊发言人向CNBC发送了一封邮件辩解称,公司已经投入“巨量资源”(tremendous resources)保护顾客的权益不被假货侵害。

邮件称:“我们对于可疑的侵权报告总是快速处理,对不负责任的行为进行问责。当然,每一天都有新公司和亚马逊进行合作,对抗制假售假行为。”另外负责人还表示:“亚马逊欢迎斯沃琪加入我们的品牌备案计划(Brand Registry)”,共同对抗知识产权侵犯,亚马逊声称,目前已经有超过40000个品牌和亚马逊一起合作。

发言人声称,在亚马逊启动了“品牌备案”之后,举报制假售假的情况减少了99%,同时,93%的举报在数个小时之内,就获得了亚马逊的回复。

在亚马逊的官网上,亚马逊表示品牌备案计划是帮助商家保护亚马逊上的品牌,避免客户买到假货。在商家在亚马逊注册之后,亚马逊将使用如文本和图像搜索等技术,自动对商家反馈的可疑物品进行搜索对比,确保商家的知识产权不会被侵犯。

斯沃琪的一处门店(图:dream time)

亚马逊官网上介绍品牌备案计划的页面

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张珩

张珩

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来源:观察者网 | 责任编辑:张珩
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