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海尔CEO张瑞敏:海尔曾在有的国家赔上百亿,但这非常有必要

2018-05-11 10:10:24

据河南商报5月10日报道,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在上海举行的中国品牌发展国际论坛上表示,创立中国的“世界品牌”,关键在于两点——观念和模式。

创品牌不是金钱能买到的,必须靠时间慢慢让用户认识你

上世纪八十年代,海尔开始走向国际市场,至今将近30年时间,目前已成为世界白色家电第一品牌。

“创品牌是非常非常艰巨的一件事。”张瑞敏说,在30年过程中,他体会最深的有两点,第一是观念,第二是模式。

“观念很简单,你的目的是想出口创牌,还是想出口创汇。”张瑞敏说,一般的企业往往停留在出口创汇,因为国际上有个规律,如果你在母国之外创造一个品牌,至少要亏损8年。

张瑞敏说,海尔在很多国家建立了品牌,但在有的国家赔了不止是8年,赔了上百亿,上二百亿。“但这非常有必要,因为创品牌就必须建立一个网络,以及获得当地用户对你的信任,这不是金钱能买到的,必须靠时间慢慢让用户认识你。”

据张瑞敏介绍,目前在国际市场上,国外机构评价的国际市场上同类产品,海尔品牌在中国产品中是最高的。“其他有很多品牌做定牌、做代工,因为这可以保证利润和现金流,但这是比较短期的看法,和创品牌是背道而驰的。”

产品质量是用户定义的,而不是企业制定

张瑞敏说,创品牌进入深水区之后,遇到最大问题是用什么模式可以融合各国不同的文化。

他说,国际并购的失败率非常高,其中失败的第一条原因,就是各种文化不融合。

“我们现在创造了‘沙拉式’文化体系,就像西餐的沙拉一样,里面有不同的蔬菜,这些蔬菜代表各国不同的文化,可以保留,但是沙拉酱是统一的。这个沙拉酱就是海尔的“人单合一”模式,就是员工和用户融合到一起。”张瑞敏说。

海尔创造了“人单合一”模式之后,解决了文化难以融合的问题。

张瑞敏举了两个海尔并购案的例子。

他说,日本三洋的文化是他们引以为傲的“团队精神”,但亏损了八年,海尔兼并了三洋,兼并后没有直接改变三洋文化,而是导入“人单合一”模式,保留团队精神,增强用户导向,让员工忠实于用户,实现了八个月止亏。

另一个例子是海尔兼并美国GE家电。张瑞敏说,通用电气的文化是股东第一,海尔导入“人单合一”模式,不是股东第一,而是用户第一。“在我们兼并GE之前的十年,他们的销售没有增长而是下降,利润基本是在徘徊,我们只用了一年,销售和利润都产生大幅度增长,特别是利润,实现两位数增长,这在以前是不可想象的。“因为我们始终相信产品的质量是用户定义的,而不是企业自己制定的。”

张瑞敏说,我们要创造中国的世界名牌,必须要超越现有的模式,建立一个新的管理模式。

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来源:河南商报 | 责任编辑:于文凯
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