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LAMER在中国虚假宣传?雅诗兰黛回应

2018-09-28 08:16:03

26日,微博某美妆博主称已对雅诗兰黛旗下品牌lamer提起诉讼,原因是其虚假宣传并不存在的修复疤痕功效,而且仅在中国虚假宣传,该行为已严重违反我国广告法。

据新闻晨报报道,27日,雅诗兰黛对此回应称,他们已经注意到了该博主在网上提出的问题,相关情况正在调查中。

该博主主要列举了以下几点内容(全文附于本文文末):

一是举例消费者使用后,“修复”效果甚微,甚至耽搁正规的修复治疗。

据该博主介绍,一位粉丝发私信讲述了试用lamer的经历。因为相信lamer宣传的“修复”功效,不惜贷款购买了该产品。不料收效甚微,甚至耽搁正规的修复治疗。

二是指出,lamer的中国官网明确写着“具有卓越修复功能”,但却是普通雪花膏的配方。

三是指出lamer的中国、美国和日本网站上的宣传不同,只有中国官网有“容颜恢复往昔”的字样,质疑这是lamer对中国消费者刻意的欺骗和歧视。

最后,该博主表示已经将lamer告上法院,并提出了三点要求:

lamer马上修改官网的虚假宣传;向因虚假广告受到欺骗的中国消费者郑重道歉;对因虚假广告而购买产品的中国消费者依法赔偿。

目前,该博主的相关微博已经获得了9万转发和3万评论,愤怒的中国消费者攻占了@雅诗兰黛中国 和@LAMER海蓝之谜 官方微博,要求对方做出回应并道歉。

据新闻晨报报道,该微博博主郝先生身份证显示系原上海卢湾区人,但郝先生不在上海。郝先生称,他在海蓝之谜的官网上看到编号为“4793000002”的产品,因为相信其对灼伤有愈颜效果,就购买了一瓶,价格为1450元。但是使用后,皮肤并未有任何改善。郝先生认为该产品存在虚假宣传,欺诈消费者的行为。

9月27日下午,记者联系到自称郝先生团队的王先生,王先生说,郝先生已向成都某法院提交诉状,估计在国庆节前可以立案。

记者两次提出希望对方能提供起诉书全文。傍晚王先生回复,郝先生正在跟律师开会,暂时无法提供起诉书。

27日,雅诗兰黛上海商贸有限公司公关部孙女士给媒体发来简短声明:

“海蓝之谜一直致力于高标准的工艺以及精益的取材。迄今,海蓝之谜产品沿用了麦克斯·贺伯博士当年研制的修护秘方——神奇活性精萃Miracle Broth. 我们感谢过去四十多年来全球范围内数以万计的海蓝之谜忠实消费者。我们诚挚地邀请您来到海蓝之谜柜台,亲身体验我们的产品。”

在电话中,孙女士告诉记者,他们已经注意到了郝先生在网上提出的问题,相关情况正在调查中。

至于郝先生引用的故事,孙女士也告诉本报记者,相关材料来自品牌创始人贺伯博士的传记,而传记里面的内容也是真实的。

至于LAMER产品在中、美、日文网站上为何表述不一,这个问题孙女士没有回答。

不过,郝先生引用的品牌故事——该品牌创始人在一次实验室爆炸事故中灼伤了面部皮肤,使用该产品后,“让肌肤如重生般焕然一新”的说法,是否暗示该产品有灼伤治愈功效?孙女士回复说:“海蓝之谜产品的核心是具有舒缓作用的神奇活性精萃Miracle Broth,为肌肤提供强效保湿,以帮助舒缓及重焕肌肤状态。如果您的肌肤有具体需要解决的问题,我们建议您咨询医生。”

以下为美妆博主微博全文:

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来源:观察者网综合 | 责任编辑:高雪滢
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