观察者网

台媒:大陆游客退烧重挫韩国和台湾地区观光,为啥只有日本不怕?

2017-06-05 10:35:56

台湾蔡英文当局去年5月上台后,拒不承认“九二共识”,数十万大陆游客宛如“人间蒸发”。据台湾《旺报》报道,购物店业者估计,全台专做大陆游客团的购物店原有140到160家,目前至少已有40到50家停业,估计年底前会有100家关门。

同时,韩国旅游业协会近日发布的数据显示,今年4月,受萨德问题影响,赴韩中国游客持续减少。其中,66%的中文向导选择辞职(25%)、回国(18%)和为其他国家游客提供向导服务(23%)。

台湾《联合报》6月4日发表题为《陆客不来不“爆买”,日本为什么没在怕?》的文章分析,中国大陆游客退烧,韩国和台湾地区的观光为之重挫,只有日本“没再怕”。因为,日本旅游业已掌握陆客“爆买”的关键,以此为核心改造日本旅游竞争力。


昔日人头攒动的台中逢甲夜市。(台湾《中时电子报》资料图)

台湾多家购物店停业 “真的很惨”

据中国台湾网援引台湾旺报报道,台湾嘉义一家购物店已公告营运到本月3日,购物店业者表示,因不敌大环境变迁,观光团量下滑,导致营运吃紧,再加上“一例一休”实施后雪上加霜,整个观光市场结构改变,必需做出沉痛的决定,全体员工于本月20日结束劳雇关系且停止劳健保投保。位于花莲和高雄的2家旅馆也传出本月9日起停业。台中的1家餐厅本月20日起停业。

台北市一家购物店业者表示,在大陆游客赴台全盛时期的2015年,全台约有140到160家专做大陆游客生意的购物店,因大陆游客大减,至今至少已有40到50家店停业,由于业者不看好未来大环境,估计还有店家会关门,估计到今年底会约有100家停业。

“我估计现在他们(大陆游客团)的整体购买力只有2015年的1/5,甚至低到1/10。”业者表示,主要是大陆游客团人数少7成以上,再加上人均购买力也只有过去的5到6成,“真的很惨”。

张姓旅游业者表示,本月停业的其中1家业者是外资,过去已有钻石店停业,在本月停业后,等于宣告在台湾的投资全部结束,退出台湾旅游业市场。还有业者原本已在台东买地准备投资,但大陆游客大减,投资案胎死腹中。“跑得早”的业者,已转到日本、泰国和东南亚的岛屿,甚至大陆沿海福建等地投资,继续赚大陆游客观光钱财。

台湾大批观光工厂倒闭

据央视新闻报道,因为陆客减少,曾经深受陆客喜爱的体验式观光工厂,如今也都悄悄结束业务,或转型谋求生路。

观光工厂因为能够体验手工制作,还能试吃和购买伴手礼,曾深受大陆游客喜爱,但从去年5月民进党当局上台以来,陆客大幅减少,再加上“一例一休”实施,人力成本增加,许多观光工厂难以维系,不得不关门停业。据数据统计,新北市去年观光工厂的参观人数比上年减少了15万,多家观光工厂悄悄结束观光业务,或求售,或转型谋生。

台湾观光业界人士表示,如今的台湾旅游业哀鸿遍野,很多主要面向陆客的旅馆、游览车、购物店均已倒闭,即使仍在维持的,收入也在断崖式下降,至今仍看不到停损点。而对于未来,旅游业者更是普遍表示悲观。

个人游人数比去年少4成

除了大陆游客团大减,个人游赴台人数平均较去年跌近4成。业者不断到大陆拉客办旅展,但赴台市场就是拉不起来。旅游业指出,大陆游客最会买,东南亚旅客赴台天数少、据点少、购物少,预估这种情况还会恶化,更担心个人游相关店家也会受波及。

台湾南部一家购物店表示,过去大陆游客开始减少时,蔡当局说“不要在乎人数”,眼见大陆游客越来越少,现在又一直冲东南亚和日韩,“比谁都在乎人数”,但在人数的背后,台当局知道真相,却解决不了问题。更重要的是,在大陆游客团大减后个人游人数也大减,业者开始“皮皮挫”(闽南语,吓的哆嗦)。

据台当局“移民署”统计,今年前4月赴台个人游人数为34万多人次,较去年的53万多人次减少36.2%。旅游业已经发现,在专做大陆游客团生意的餐厅旅馆和购物店陆续停业后,下一波个人游旅客减少,影响的将是位于全台各地的一般店家。

在垦丁大街的药妆店里,个人游陆客人手一个塑胶篮,篮里几乎放满了面膜。在柜台前结帐时,店员还会告诉她们“再拿两个来”,因为这样可以享受更多的优惠。还有人一边选购,一边问店员如何办理退税。

“东南亚客人和日韩客人会来这里吗?就算有也太少了。”台湾李姓九人座小巴业者说:“韩国客人会来台湾买面膜吗?别傻了。”但游客“每人都买2000多元(新台币)”。

台北市一家购物店业者表示,各地旅客属性不一样,大陆游客撑起一片天,如今大陆游客大减,“越南人来买茶叶吗?台湾有多少茶叶是越南来的?泰国人会买宝石吗?泰国的宝石比台湾漂亮得多。”大陆游客团和个人游陆客都减少,台湾南部业者最惨。

台媒:陆客不来不“爆买”,日本为什么没在怕?

台湾联合报4日发表文章称,这几年,亚洲最“夯”的关键字当属“爆买”,日韩,台湾香港地区都曾被陆客买“爆”,如今皆面临陆客衰退的“自爆”危机。除了问责当局、抛售饭店,台湾如何找到“爆买”之后的活路?

报道称,陆客退烧,台湾地区、韩国观光为之重挫,唯有日本“没再怕”。因为,日本旅游业已掌握陆客“爆买”的关键,以此为核心改造日本旅游竞争力。日本记者中岛惠,花一年采访陆客“爆买”现象,写成新书“陆客不来,日本没在怕”,本周由光现出版引进台湾。

台媒资料图

中岛惠在书中指出,爆买仅是一时热潮。日本旅游业者从被大陆导游要求回扣的经验中,体会到接团客不是长久之计,必须转为经营自由行或主题特殊旅程。APA东京都心饭店不接受团客预约,只接待自由行。还有旅行社瞄准富人,针对大陆医疗问题推出全套温泉健检旅团。

此外,日本商家不会把所有资本投注在陆客上。岩崎眼镜店不请会说中文的店员,仅利用平板电脑提供中文口译服务。事先最好做好风险准备,陆客一旦不来,只是少赚。

日本药妆店 新华社资料图

日本业者也反思,什么样的爆买不褪流行?发现“服务”比“商品”更具长久魅力,引导陆客将爆买对象从“物”转移到“事”;从买药妆、家电,转为参访寺庙、制作陶艺与体验三味线。

文章称,陆客礼仪曾为日本带来烦恼,中岛惠观察,日本业者从一开始的嘲讽嫌弃,转变为“站在对方角度设想”。举例,陆客习惯自带水壶、茶叶泡茶,名古屋机场为此设置热水器。机场规定旅客不能带水上飞机,安检处特别为陆客设置“液体专用垃圾桶”,方便他们倒掉水壶中的茶水。

日本旅游业者告诉中岛惠,过去日本思考提高服务品质时总以日人为前提,陆客的爆增让日本开始思考“站在外国人立场”,从而提升了旅游业的包容力。

中岛惠分析“爆买”现象,认为关键原因是“陆客在日本看见自己希望的未来”,带回去的伴手礼象征他们改造大陆社会的期盼。她预言,商品式的爆买接近尾声,接下来到日本的人将是“为学习而来”,学习的项目包括日本友善的环境、社会秩序、医疗等。

联合报表示,中岛惠的观察足以作为台湾社会与观光产业的参考。

据新华社报道,为给访日游客提供便利,进一步吸引外国游客,日本去年提出加快放宽旅游市场限制、完善相关基础设施的提议。

5月26日,日本参议院全体会议通过了重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》,放宽了之前的限制,使没有考取外语导游(“通译案内士”)资格证的人也可提供有偿导游服务。

根据日本观光厅统计,2016年度访日外国游客人数突破了2400万人次,连续四年创新高。其中中国游客最多,达630万人,约占26%。日本政府还定下到2020年访日游客增至4000万人的新目标,但游客数量受到全球经济走势和日元汇率行情等影响,目前增速略有放缓。

张红日

张红日

观网国际组时政组,不做局外人

分享到
来源:综合中国台湾网等 | 责任编辑:张红日
专题 > 台湾
台湾
网友推荐最新闻
切换网页版
下载观察者App
tocomment gotop