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《人间世2》聚焦医患关系:有人请职业医闹、有人带5个小弟找医生

2019-01-23 14:43:19

【文/观察者网 郭肖】

在第一季引起巨大反响后,《人间世2》在一片期待声中于今年1月1日开播了,在聚焦病患群体的同时,这一季的镜头看的更远了一些,比如尘肺病人的制度保障、危重病妇女的生育焦虑......在22晚播出的最新一集《命运交响曲》中,“医患关系”成为了焦点。

说起医患关系,医闹总是绕不开的话题。

上海交通大学医学院附属瑞金医院作为全国知名的医院,虽然救助了无数的病人,却也不乏医闹者的身影,《命运交响曲》在瑞金医院蹲守记录了100例真实的医患关系案例。

有人来找医生的时候,直接带了几个“小弟”;有人认为医生所开药物是害人的,直接从医生手里抢走药物。

一个病人患有罕见的病——库欣综合征,这种病是由于病人体内分泌过多的糖皮质激素,导致全身代谢紊乱,如果不尽早干预,病人在5年之内自然死亡率超过50%。对于这类人来说,术后护理同样重要,稍不注意就有可能发生意外。

然而,病人家属没有听从医生的意见,不久后直接将病人带回家了,而当时,病人还处于拉肚子期间。

回家后没多久果不其然病人出了意外,家属们怒气冲冲返回医院,女家属坐在病房内大声哭喊,男家属则在病房外和医生、保安发生了肢体冲突,并不断大声吼道,“你们报警吧,让110来把我们铐走好了。”

当医生质问为什么不去分院进行术后观察和治疗时,家属辩称,“谁知道卢湾分院在哪里呀?我们根本不知道。”但其实此前,医生给过他们具体的路线信息。

病人主刀医生孙青芳无奈地表示,“我们希望大家给做库欣的医生留好空间,后续还需要有年轻医生跟进,你们想想看病房那样的场景,我们的年轻人还敢做吗?”

“万一后面没有人做了,瑞金医院只要一句话就可以了,‘我没有床’,库欣病人就进不了瑞金医院了”,耽误的还是病人,“我们每天都要鼓励年轻医生”。

一个烧伤科的病人2014年打工时,不小心被电击入院治疗,后来成了植物人。没想到,从此再也联系不上家属和老板了,医药费也没人交,4年后去世。

得知消息后,许久没出现的家属来到医院声称要把尸体领回去,却拒不支付医药费。记者给家属支招,如果没钱,可以通过网上公开筹款来把医疗费给支付了,谁知,家属们接下来的操作让人大跌眼镜......

两天后,他们们跪在医院门口,拉了横幅,上面写着大大的8个字,“还我儿子、还我丈夫”,并口口声声“你们医院的医生说过要给我们钱”。

家属对医生的解释充耳不闻,坚持医生说过要给他们钱付医药费。事后查证,这个人根本不是家属,而是一名家属专门请来的职业医闹。

此外,老板联系不上的原因也真相大白。原来,在确认病人生病后,老板给了家属一大笔医疗费,但是不知道什么原因他们不仅没有把钱给医院,还找了医闹,希望赖掉医药费。

医闹的事情虽然时有发生,医患关系其实并不总是如此胡搅蛮缠的场面,更多时候,医患关系的紧张是来自家属们的焦虑,医生如若和他们仔细沟通,他们也能够认真倾听并理解。

瑞金医院的输血科每天都面临着“没有血”的困境,外科、内科、急诊,还要防范手术中可能出现中的一些意外。

有患者的手术原本是在一周前进行,却因为没有血两次推迟。患者沈平患有严重的心绞痛,需要尽快手术,可因为没有血,手术叫停了。

日复一日过去,始终没有充足的血可以用来做手术,病房内家属们的脸上写满了焦虑。谁也不知道血什么时候会来?而明天又会发生什么?

沈平的心脏,像一个炸弹,不早一点手术,谁的心里都不踏实。

医师刘俊表示,中国人的观念里,对献血不是很开放的态度,虽然也有不少人经常会去献血,但相对于用血量还是非常不足。但病人的病情是随时可能变化的,这就往往导致了矛盾的发生。

最终,在没有血的情况下手术成功了,沈平的妻子动容地说,这件事情之后,对献血有了新的认识,“以后一定会鼓励身边人经常去献血”。

另外一个患者因粘连性肠梗阻在瑞金医院创伤外科做了手术,手术成功正常出院,一周后,患者腹胀再次入院,动了第二次手术,最终医治无效死亡,家属们找到了医院。

急诊科副主任黄粱首先代替家属发问,不是治不好的病,为什么20天内做了两次手术,病人竟然去世了?

瑞金医院医疗缺陷委员会专门进行了一次讨论,复盘了整个治疗过程,发现主治医生选择的治疗时机,包括出院入院的判断都是正确的。只是第一次出院后病人出现了严重感染,两次肠梗阻间隔时间太短,根本来不及救治。

黄粱和家属们细致地讲解,家属们克制着自己的情绪,没有拍桌子,没有摔门,只是哭着听,努力理解。

两个多月后,当初的主治医生自己也被检查出来甲状腺癌,躺在平时自己最熟悉的病床上,他发了一条朋友圈:一直在做医生的角色,明天就换成病人了。

医学永远是一个比例,而不是一个承诺。瑞金医院里人来人往,有患者们皱起的眉头,家属们哭泣的双眼、佝偻的身躯,医生和患者都沮丧、委屈和痛苦,你会深深地怀疑:医学为什么如此复杂难懂,人的命运又为何如此难以捉摸?

黄粱表示,自己做了几十年医生,做到现在,越来越感觉到,医学在病魔面前,真的有时候显得很苍白。

其实,理解医生、感谢医生的家属还是大多数,盘子、水晶杯、字画、手工、锦旗......患者们以各种各样朴素的方式感谢医生们的帮助,医生们也在医治好病人后和他们成为了好朋友。

人间世三个字出自《庄子》,庄子对待生死了通透、了然,一部记录病人的纪录片或许没法让我们更加淡然地看淡生死,可是当你亲身经历、亲眼目睹这些微小、挣扎的时刻,看到医生们的惋惜、家属们的无奈、悲痛,看到有人拼尽全力只为了活下去,你就会明白:

人间是值得的!

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

郭肖

郭肖

到了冬天,每天都很饿。

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来源:观察者网 | 责任编辑:郭肖
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