本文转自微信公号“新闻晨报”（ID：shxwcb）

“吃了38片感冒药会怎样？”买家咨询成都一家淘宝药店的这句话，引起客服和平台“小二”（平台管理员）注意，上海警方接报后，成功救助一轻生男子。

2月21日19时30分许，杨浦公安分局接某网络购物平台客服人员报警称：国定路一小区内有居民吞服大量感冒药欲自杀。

接报后，民警立即赶赴进行处置，却发现该地址内无人居住。民警当即与报警的客服人员联系，并在小区内走访查询。

经快速走访了解，原来当日下午，网购平台中一家在成都营业的药店网上客服，接到一名顾客的咨询：吃了38片感冒药会怎样？客服人员在询问中了解到，该男子因想轻生一次性服用了大量感冒药。

虽是感冒药，但若大量服用，可能会对肾脏造成损害，一口气吃38片，真可能有生命危险。

客服马上建议其立即拨打120自救，并进一步询问对方地址等信息，但对话的那头却一下子没了回音。客服人员立即向淘宝平台通报情况，并报警。

经过联系询问，民警通过网购平台掌握了轻生男子的身份信息，其系青年男子张某。

据此，民警在小区内进行了进一步查询，发现张某前两天刚刚搬家至小区另一幢居民楼内。民警迅速赶去，终于找到了正在家中的张某。

当民警赶到时，张某已是全身抽搐、呕吐不止。在全力帮助张某打开房门后，民警立即将其送医救治。经医院抢救，最终张某清醒了过来。得知这一消息后，几千公里外的成都药店客服和网购“小二”悬着的心终于落了下来。

原来，张某近期 因为失恋心情低落 ，遂产生了轻生的念头。 由于之前着凉曾在医院里配了些感冒药，当天下午他就将剩余的38片感冒药一次全服了下去。

此后，躺在床上万念俱灰的张某觉得胃里十分难受，还不停呕吐。感到害怕，他于是就用手机上了网购平台搜寻相关药店进行咨询。幸好客服人员发现异常后立即报警，民警及时赶到进行处置才避免了悲剧发生。

警方提醒市民，生活中遇到挫折时要理性应对，保持乐观向上的情绪。身边的家人和朋友间也要多点关注，经常沟通交流，发现问题及时疏导。