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路虎4S店加收近3万附加费 女子讨说法遭销售追打

2019-04-14 20:09:20

近日,随着西安奔驰女车主维权事件不断发酵,相关话题成为舆论关注焦点。半个月之前媒体曝光的西安“路虎4S店加收近3万附加费”一事也因此被顶上今天的微博热搜。

据陕西都市青春频道3月30日报道,陕西西安的李女士近日在陕西天华路虎4S店想购买一辆路虎发现神行,她选择3年分期,当时4S店让她交了8000元定金。

然而在提车时,销售顾问还额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商的过程中,李女士准备拿出手机拍摄,销售顾问却突然暴怒,与林女士发生了抓扯,推搡,扭打在一起。

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据陕西都市快报报道,《汽车销售管理办法》第十条及第十四条明确规定,售车过程中不得加收附加费用,不得强制购买保险等,可陕西天华路虎4S店不但堂而皇之地违规销售。面对质疑,销售顾问竟然选择了动手,追打消费者,如此销售方法实在让人难以理解。随后记者将情况反映给了辖区工商部门,目前凤北工商所已经介入调查。

3月30日,记者从李女士那里了解到, 4S店已经向她道歉了,同时免除了购车的附加费用,并在车价上又进行了大幅的优惠,李女士已经决定继续购车,首付款已经交付。

李女士:“昨天(29日)大家都心情不好嘛, 就车的事情解决了, 这个事就算完了。”

图陕西都市快报

31日中午,记者又来到了陕西天华路虎4S店,相关负责人表示,事发后他们就已经成立了客户关怀小组,目前已经和李女士协商一致,妥善处理了此事, 同时昨天和客户发生冲突的销售人员已经被停职调查。

负责人:“当时的销售顾问因为个人家庭原因,把情绪带到工作当中,我们做了深刻地批评, 并进行停职做进一步的调查处理。”

事发后,4S店立即对销售环节进行了进一步的规范,对于此事, 4S店也诚恳地向广大消费者道歉。负责人:“希望广大的消费者和媒体能给我们一个提供更好更优质服务的机会, 请媒体监督,请消费者谅解。”

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来源:观察者网 | 责任编辑:吕栋
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