2月4日正值立春，也是2015年春运首日。今年春运期间全国旅客发送量将达到28.07亿人次，日均达到7000万人次。为缓解运力，多地火车站加开了临客。此举给乘客带来了实惠，大部分旅客因为买到临客票而顺利踏上回家的旅途，部分线路出现了19节车厢只有一名旅客的情况。

据人民网消息，4日上午，在贵阳-杭州3599/3600临客列车上，从3日下午湖南怀化到4日上午的江西上饶，贵阳人张成勇在这段路程里成了19节客运车厢里唯一的乘客，他在浙江永康打工，家里有事才在年前请假回家，这次是回永康接老婆孩子回湖南丈母娘家过年，得知意外成为19节车厢里唯一的旅客，他感叹“一个人都没有，太冷了”。观察者网小编查阅得知，由于贵州是打工大省，在春节前从贵州至杭州的乘客并不多也很正常，但从杭州-贵州的返乡列车却一片爆满景象。而这样的反向客流也并不算媒体宣传的“春运奇观”，即使空车回程也是要为了让更多乘客及时返乡。

好无聊

怎么一个人也没有

客流高峰将开“红眼高铁”

今年春运一大显著特点是“临客不临时，增开红眼列车”，铁路部门相关人士介绍，春运期间加开的“临客”已经不是过去的“绿皮临客”，而是K字头、Z字头等空调直达列车，其中不乏D字头、G字头动车临客。

北京铁路局介绍，北京各大火车站将加开临客86对满足乘客出行需求，方向主要集中在哈尔滨、汉口、成都、济南、齐齐哈尔、沈阳、杭州、阜阳、合肥、南昌等地。上海铁路局方面为进一步满足旅客出行需求，该局将增开前往郑州、合肥、淮北等方向的图外临客5趟。

石家庄火车站将陆续增开71趟临客，高铁、客运专线也将实行高峰期运行图，最大限度满足旅客的出行需求。

此外，铁路部门安排，在极端客流高峰时将开行“红眼高铁”，即指利用高速铁路夜间检修时间加开的跨夜高铁。据了解，在2015年春运期间，北京南站将增开14趟临客，其中去哈尔滨西站的6趟临客和去往吉林站的1趟临客都是零点之后开出的“红眼高铁”。

至于今年春运，铁路部门也是提前做好了各方准备。观察者网曾报道，根据新的退改签规定，提前15天以上退火车票的不收退票费，而15天后将收取相应退票手续费，此举引发春运的退票高潮。铁路部门提醒，近日火车票退票量大幅增加，这也意味着尚未买到回家车票的旅客可再次抢票。

2月1日，杭州--贵阳3599/3600的临客列车从杭州发车后，人满为患。

观察者网小编查阅12306订票网站，发现这趟列车于今日（2月5日）购买，最早只能买到2月14号的无座票。

春运“暖心”服务

今年春运很多火车站推出了“暖心”服务，如济南、洛阳、天津等地火车站候车厅提供免费wifi服务。有网友点赞网速很给力， 以后候车再也不用担心流量啦。郑州东站推出全国首台“铁路旅客云服务”终端机，“智能化”服务温暖旅客回家路。

杭州铁路警方首推“微表情”助力春运，通过简洁的人物卡通形象配以简短的安全提示文字，包括动态图片和静态图片，其内容让人一目了然，且谐趣十足，乘客还可以就相关安全问题在线提问。

广州站竖立了很多“广铁君”的二维码，除了微博微信，还有最新推出“广州铁路app客户端”，通过扫一扫就可获悉铁路余票资讯、车站侯乘信息、晚点信息、失物招领信息等。

部分铁路局在火车站为乘客送“福”，4日，上海客运段的志愿者们在上海站南广场为即将回家的旅客送祝“福”，宣传安全乘车注意事项，倡导文明乘车；南京铁路公安、南京火车站也为乘客现场书写春联和福字，温暖旅客回乡路。

不仅仅是送“福”，新疆乌鲁木齐铁路局为乘车旅客、铁路工作人员赠送装有新疆特产的红枣礼盒，提“枣”送新年祝福。

（观察者网综合京华时报、浙江在线消息报道）