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上海一点点奶茶喝出蟑螂被索赔5万 当事人:想引起对方重视

2017-11-29 17:52:28

据澎湃新闻11月29日报道,继无锡一点点奶茶被指喝出蟑螂后,上海一点点也未能幸免。

20日,无锡微博网友发帖称,在一点点奶茶中喝到了死蟑螂  本文图片均为微博截图

近日,有微博网友发帖称,其通过外卖平台,在一点点金沙江店,购买了两杯奶茶。其中一杯红茶玛奇朵,喝到一半时,发现一只死蟑螂躺在里面。就此事与一点点沟通后,提出5万元赔偿未果。

澎湃新闻记者从普陀区市场监管局获悉,28日下午,市场监管局已现场检查该门店,未查见蟑螂活动等痕迹,目前该门店暂停营业。

不过,因为当事人索赔5万元,引发网友争论。28日晚,记者联系到当事人Amy。其表示,索赔5万元,只是为了引起对方的重视。从事发至今,一点点态度都很恶劣,“好像蟑螂不是问题,钱才是问题。”

截至发稿,记者多次拨打上海一点点公司电话,但均无人接听。

前日,上海微博网友也发帖称喝到了死蟑螂 

11月27日,Amy在微博发帖称,双11期间,通过饿了么平台,在一点点金沙江店,购买了两杯奶茶。其中一杯中杯红茶玛奇朵,喝到一半时,发现一只死蟑螂躺在里面,瞬间恶心到吐。

在与店家沟通后,该店店长上门,表示可以走保险解决,并让她签一个协议,并当场表示要拿走蟑螂。因为Amy当场拒绝交出蟑螂,双方不欢而散。

奶茶中的蟑螂

11月13日,一名号称一点点公司营运部经理的人,加了Amy微信。在Amy提供的微信对话截图显示,该经理致歉后,表示愿意退一赔十。Amy出示的购买小票显示,其购买的红茶玛奇朵,12元一杯。

Amy不接受这样的赔偿。随后,在微信中给出自己的方案:5万元和一个道歉信。并且拍照证明一点点做到了此前承诺的清洁工作。此后,双方对话胶着在5万元赔偿是否过高。

因品牌经理表示正在外出差,当天对话未就如何解决此事达成一致。11月22日,Amy在微信上联系该品牌方经理,并转发该经理无锡一点点奶茶吃出蟑螂的新闻。

不过,品牌方运营经理直接回复:你私下跟我要求五万索赔已经构成勒索,我已经保留证据与法律诉讼权。这一次对话,以吵架结束。

当事人在微信中给出自己的方案:5万元和一个道歉信

因为当事人索赔5万元,引发网友争论。有网友认为,一点点态度傲慢,为当事人抱不平。有表示吃出蟑螂太恶心的。也有网友认为,消费者索赔5万元,太贪心。

28日下午,普陀区市场监管局对涉事“一点点”门店开展检查。经查,该门店现场未查见蟑螂活动等痕迹,门店“虫媒防控”等相关制度齐全,与“除害”专业机构签订有定期除害防控协议。针对消费者提出的食品安全问题,普陀区市场监管局已要求该门店停业整改,加强门店环境卫生的治理。

28日晚,记者联系上网友Amy,其表示,对于28日白天此事的进展,自己暂时还不知道。不过,自己并不是因为贪钱才维权。

其称,自己原本是一点点的忠实粉丝,每天必喝一杯。但是,这件事情后,再也没胃口了。之所以提出5万元的赔偿是因为,事发后一点点和她接触的人,都没有让她感觉到对方重视自家品牌吃出蟑螂是个很严肃的问题。

根据Amy的表述,她从小在国外长大,非常不能接受对方所认为的,蟑螂蚊子苍蝇都不是什么大不了的事情。

其次,沟通中,她感觉对方只关心多少钱能解决。她在对方店长上门的时候,就要求过出示道歉信,对方答应了,但迟迟没看到。对方也承诺,会对店里卫生进行大扫除,清洁结束拍图发给她看,也迟迟没发。

“他们给我的感觉,是他们在意的,是多少钱能解决,而不是吃到蟑螂这件事情。”Amy告诉记者,对方的态度、表述、以及无锡发生的类似事情,让她非常确信她和无锡受害者的遭遇绝不仅仅是个例。

经过考虑,Amy称,愿意将物证“蟑螂”交于有公信力的第三方。更希望一点点能真正重视这样的事件,而不是傲慢和无视。

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来源:澎湃新闻 | 责任编辑:陆雨聆
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