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阿里的社交执念:盒马APP设立盒社群 开始迁移微信粉丝

2018-09-07 17:03:51

文 | 庄怡 编辑 | 一鸣

在用户增量停滞、销售数据放缓的情况下,电商+社交的打法越来越为电商所看重。作为中国网购模式的开拓者,阿里巴巴再次开始社交上的探索。

9月7日,观察者网发现,阿里新零售大军之一的盒马悄然更新了APP版本,并在菜单栏中部设置了盒社群选项,用户可以在其中接收盒马促销活动、优惠券等信息,也可以与群内其他成员聊天。

这个盒社群是二维码邀请制,此前盒马在线下店铺中长期摆放店员微信二维码,邀请用户加入微信盒马社区群,以优惠券吸引用户,在经营了一年积累大量用户之后,盒马于今日将发展的微信用户转移至盒马APP内。

半天时间,盒马APP内的盒社群人数已经超过了300人。此前,微信盒马群每天都有工作人员更新内容,包括每天的促销信息、每周的亲子活动等等,群内有稳定粉丝活跃。

这种社交方式和淘宝类似,不过没有先发者淘宝做的全面。在淘宝APP中,用户可以在菜单栏微淘中看到关注的店铺发布的动态,并进行点赞评论,这些动态并不全是上新公告,也开始做娱乐热点;

为了提高销量,淘宝还开通了直播,通过主播试吃、试穿、试用的方式来拉动销售;

此外,购买过的店铺还可以在淘宝内发展自己的店铺粉丝群。以增强粉丝黏性。

电商行业观察者华云对观察者网表示,从目前来看,盒马这种社区群初期主要想维系周围3公里范围内的用户,通过在APP内领取优惠券的方式提高打开率和购物率,但是做社交的可能性不大。

不过说起社交,绕不开腾讯。眼看马化腾做的风生水起,各路“小弟”在微信加持下一路狂奔成独角兽,马云自然不肯放过这块香饽饽。从来往到钉钉到支付宝,阿里一路探索却始终不得其门。

2013年,为了推广社交APP来往,阿里让员工背负拉人头KPI考核,加满5位好友还能砸金蛋,此外,马云还请来李连杰、赵薇等人站台推广,奈何收效甚微。

2014年1月,原来往团队转做专为企业服务的产品钉钉,才杀出一条血路,目前用户数量已经过亿,不过竞争对手腾讯也紧接着推出了企业微信,正在与微信测试消息互通。

2015年,支付宝还是中国第三方支付市场的龙头企业,市场份额68.4%,然而微信支付入局后,仅在2016年第二季度,支付宝份额就下滑至55.4%,依靠社交优势,微信支付份额猛增至32.1%,这让支付宝感受到了危机。

当年11月,支付宝推出的“圈子”功能陷入巨大争议,只允许女性发帖,内容暴露被广大网友诟病,随后蚂蚁金服高层不得不出面承认错误,并宣布永久关停这一功能,至今支付宝社交只能停留在蚂蚁森林、蚂蚁庄园等互动性极低的项目上。

华云认为,并不能完全说阿里没有社交属性,只是阿里在专注社交失败后,将社交属性拆分到各个产品。从发展上看,阿里是建立在先商业再社交的基础之上,用户更习惯倾向于将阿里当做购物和支付软件,而腾讯从一开始就是社交,再植入电商更易于用户接受。至于盒马将微信用户群迁往APP,能否真的做成社交,还需要时间检验。

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来源:观察者网 | 责任编辑:庄怡
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