整理| 观察者网陈兴华

自1月初以来，小米“空降”高管卢伟冰执掌Redmi品牌已经近两个半月。3月18日下午，卢伟冰首次独立主讲了Redmi春季新品发布会。

卢伟冰表示，早前和雷军谈过多轮关于投资问题时已有打算加入小米，但彼时对“性价比”这个词是打问号的。这与他以往所处的行业背景有关，不管是金立还是早年在天语，卢伟冰做的都是偏线下的传统手机市场，因此很难认可互联网手机几乎没有渠道溢价的性价比模式。

小米副总裁、Redmi总经理卢伟冰

2018年8月31日晚，在和雷军再次沟通中，卢伟冰称有一句话打动了他：小米的商业模式不是去服务一亿人，也不是去服务十亿人，而是要服务全球50多亿人。

“他是有这样一种使命来去做这个事情。当时我基本上就明白了，小米为什么坚持这样一个极致性价比的商业模式。”卢伟冰说，如果小米的产品能够一年触达几十亿人口，这件事情就是值得做的。

那天晚上，雷军用这句话打动挖了好几年的卢伟冰。

2019年1月初，红米品牌独立成Redmi，由卢伟冰执掌，对标的就是华为旗下的子品牌荣耀。从2013年第一台红米手机问世以来，红米系列手机在全球累计卖出了超过3亿台，已经在全球市场领先荣耀，但在中国市场尚未实现反超。

卢伟冰说，雷军给他下了个死命令：一定要用Redmi在中国市场反超荣耀。雷军在当时的发布会上说“生死看淡，不服就干”，枪口对准的就是荣耀。卢伟冰加入小米之后，业内有人评价他如同子弹上膛，火力全开。

卢伟冰表示，他最近看了很多关于华为的书，荣耀的产品他也亲自体验对比过。对竞品进行了多方位研究。

评价起竞品，卢伟冰非常直接：“我特别佩服他们的营销能力，产品，坦率来讲真不行！”卢伟冰认为华为的产品里面除了P和Mate系列做得还可以，到了nova和荣耀，产品已经降的不行了。“他们很想去跟小米9蹭，但是跟米9完全不在一个量级。从任何一个方面，它都没有一个可以胜出的点，也就是跟我们红米note7 Pro可以比一下。”

卢伟冰说，Redmi要向友商学习，但是需要守住底线。“至少我们不会虚造一些东西去攻击别人，我们是真实和真诚去做这个事情。”

3月18日，小米在北京发布Redmi 7 Pro

不过，对于反超荣耀这个目标，卢伟冰坦言，今年Redmi还做不到。

除了在中国市场反超荣耀这个死命令，雷军还有一句话让卢伟冰一直铭记于心。“雷总对我说你来做Redmi的总经理，他说你这个总经理合不合格，取决于米粉认不认可你。没有说让我做多少规模，就说了米粉认不认可，这句话让我比较震动。”卢伟冰说。

卢伟冰表示，是不是把米粉当朋友，雷军是亲自用行动去体现。“他非常非常在意米粉的评价，非常非常在意，我们在很多群里经常把米粉的评价反馈进去，然后讨论。”

卢伟冰说，小米强调跟用户交朋友，跟用户去沟通，然后每一个人，都有自己的沟通的渠道。在小米几个核心高管的群中，雷军一旦看到社交平台上用户提出的反馈，就会截图扔到群里，安排同事去查找问题并改进。卢伟冰来了之后，也很快进入了状态。

与用户互动、反击友商，又或者偶尔发个自拍皮一下，卢伟冰加入小米之后一个很明显的变化是他在微博等社交平台开始变得活跃了起来，多的时候一天要发十多条，配文都是自己手打的。在他看来，传统手机厂商更多是产品+渠道推动，以小米为代表的互联网手机厂商则更多的是产品+用户驱动。

“它有个很鲜明的好处，你会切切实实从用户那里得到非常多的直接反馈。”卢伟冰说。这是他加入小米之后，感触颇深的一点。互联网产品要求没有短板，然后长板要足够长。在线下呢，要有长板，更要有短板，用一个较低的成本，还卖出较高的价格。“这个成本哪里省掉的？那就是我们认为不应该省的地方，他们还把它省掉。”

Redmi的品牌定位是追求极致性价比，小米品牌则在保持性价比的同时追求创新和极致用户体验。在雷军看来，红米品牌的独立对小米品牌来说算是解开了包袱。其实反过来对红米也是如此。

此前的红米卖得最好的是千元以下的百元机产品，品牌独立之后，红米专注线下电商市场，另外一方面，其产品定位也不再局限于入门的千元机，而是中高低全面布局。卢伟冰称，今年Redmi手机方面一个很重要的，就是要把中高端产品布局起来。“价格从某种意义上来说没有上限。”

但在卢伟冰看来，“性价比高”和“价格便宜”在小米看来是两回事，是同样的价格性能最强，同样的性能价格最便宜。为了证明便宜也有好货，这次的Redmi 7也打破行业惯例，支持18个月质保。

“什么是高品质呢？那我干脆推出18个月质保。我敢推出来，那说明我对我的品质有自信。”卢伟冰说。