7月24日下午，对于“威海用户因康佳空调外机漏电致死”一事，康佳空调作出回应，当前事故原因仍在调查中。康佳表示，在事情发生后，康佳配合各方进行了初步现场勘察，暂未发现空调专用漏电保护器及有效接地线路等情况，且因现场地处菜市场，相关线路较为复杂，一时间很难确定具体事故原因。

同时，康佳指出，金女士家属于7月1日在附近某小型家电维修点（非我司官方指定经销商）处购买空调，但并未预约官方上门安装服务，而由其熟人对空调进行安装。对于金女士一家的遭遇，康佳表示，无论事出何因，我们都感到非常难过，也非常理解用户提出的所有诉求和担忧，康佳会尽所能去帮助用户。但目前相关流程还在进行中。

金女士丈夫堵老鼠洞的位置（图 网络）

此前，山东威海市民金女士称，她的丈夫在室外空调外机附近补老鼠洞时不慎触电身亡，她认为丈夫的死是由康佳空调外机漏电所致。金女士称，自己和丈夫经营着一家泡菜食品店，今年7月1日，他们从一名代理商处购置了一台康佳挂壁式空调，空调说明书合格证等证件均齐全。7月3日，金女士的丈夫在室外空调外机旁边堵老鼠洞，不慎触电身亡。根据医院出具的诊断报告显示，金女士丈夫系“电击伤害心跳呼吸停止”，死亡医学证明上也证实了其死因为“电击伤”。

据金女士说法，7月5日，威海市电业局工作人员前往她家进行检查，初步鉴定为康佳空调外机漏电。