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京东重庆开设首家5万平米超级体验店,称要重塑电器零售业

2019-11-08 16:44:13

(观察者网讯 文|庄怡)

11月7日,京东在重庆举行首个京东电器超级体验店(以下简称“超体店”)开业发布会。

京东零售集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,以及重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长姜风等人悉数出席,足见对超体店开业的重视性,自然,这对京东而言也是意义非凡。

闫小兵称,京东超体店的全新零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知,重塑电器零售业态和消费方式,再一次引领行业的创新变革。

3年内打造线下京东家电

从1998年刘强东在北京中关村小柜台成立京东开始,京东与线下就密不可分,如今时隔20年重回线下,一方面也是来自于近年来线上流量遭遇瓶颈,互联网企业们纷纷开始转型线下寻求新增量的压力。

京东超体店是京东零售业务线下版图的最后一环,面向一线大型城市,在此之前,京东在县镇市场布局了京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店;在大中城市布局了京东五星电器体验店、京东之家。

京东电器超级体验店负责人杨子盛对观察者网表示,京东线下未来的规划是,三年内打造一个线下的京东家电。“我们会进行一省一店的布局,而且这种布局,各地政府很踊跃,非常积极,为什么?因为他们很清楚这个是未来卖场的模式,我们不排除会尽快在全国各地进行这方面的一些合作”。

杨子盛同时表示,京东超体店未来希望依靠运营来实现盈利,“这是可持续的”,例如卖场中心可以承接新品牌的发布会、可以网络直播、还可以有明星做活动。“比如美容区,昨天戴森已经预约了,这个位置能不能搭台,什么时候给我,要把全国最好的美容师请过来做直播”,杨子盛称。

沉浸式体验是亮点

据介绍,京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心,建筑面积近5万平方米,设有7大专区、55个互动体验区。超体店经营范围包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各个品类,同时还包含不同的零售场景以及众多餐饮娱乐项目。

入驻品牌包括苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、TCL、海信、创维、长虹、SONY、松下、戴森、GE、西门子、三星、OPPO、vivo、联想、戴尔、惠普、爱普生,以及小熊、小狗、云等互联网品牌,总共可销售的商品数量超过20万款。

观察者网看到,超体店内融入了大量的沉浸式体验环节,例如顾客可以在厨房区免费体验烘焙、在电竞区体验手游和网游、在家庭影院感受全景声影厅,此外还有3D打印、5G、虚拟现实等内容。

电竞体验区

按摩仪体验区

值得一提的是,京东还引入了中国首家Ninebot九号授权线下体验店,顾客甚至可以坐在九号平衡车卡丁车上逛商城。

杨子盛对观察者网阐述了超体店的布局逻辑,希望不仅在硬件上,更能在运营和服务上吸引顾客。运用圈层的方式,让顾客周一到周五也有理由到店,“家庭主妇中午没事,可以约朋友到这里做美容理发,解决社交属性,这里还有餐饮、咖啡。中老年人可以带小朋友过来做游戏”,“不仅是满足消费端的,而是体验端的”。

美发体验区

据介绍,超体店除了定期举办不同的主题IP展之外,还汇聚了智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各种互动打卡体验区。

与传统卖场“划清界限”

传统线下电器卖场长期面临渠道商与品牌商博弈的局面,利润压榨时有发生,加之电商的冲击,近年来引发全国性关店潮。京东方面则表示,超体店以与合作品牌建立共生共赢的良性生态为目标,在一开始就做出了“不收进场费”、“不会一年一装修”的承诺。

“我们打破了传统卖场一号位二号位的说法,顾客有一种愿意往里面进的感觉”,“我们这次没有收一分钱的进场费,我们未来也不会通过进场费的模式做经营”,杨子盛称。

杨子盛介绍,超体店全部商品为自营,同时各大品牌会派专业人员过来做解说。“我们不叫传统促销员,叫产品专家,这是工厂派的,他们不单纯是卖货,而是对于品牌的宣传”。杨子盛同时强调,超体店按照生活方式来进行商品的位置排放,此外同类商品按照功能排放,以此避免像传统卖场一样的恶性竞争。

在消费者体验上,传统线下店以导购为主要形式,超体店则更注重互动,卖货属性弱。“传统卖场,说得不好听狗皮膏药一样贴着你”,“京东的优势就是通过价格透明,让消费者信息对称。同时无感服务,就是让消费者不被打扰,沉浸式的购物”。杨子盛称。

据悉,京东超体店使用了其自有的星链零售物联平台数字门店解决方案,以及线下零售管理系统——万家系统。超体店内所有商品实现线上线下同价,消费者可以通过小程序扫码随时自主下单,同时,店内还提供安装类家电商品送装一体服务;对于小件商品设有仓库,消费者购买后既可选择线上送货到家,也可以直接店内提货。

作为京东在中国开设的第一家超大面积电器体验店,据称也是全球最大电器店,全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心,无论是从京东出席开业的嘉宾阵容、店铺面积,还是参与京东线下设店的品牌商家数量来看,都显示出了京东再造线下京东电器的野心。

规划再好,但消费者是否会买账呢?让我们静待11月11日开业后的反馈。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

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来源:观察者网 | 责任编辑:弘毅
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