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京东Plus负责人孟春慧:有用户双11一单花费了46万

2019-11-12 00:09:39

【观察者网讯 文/张珩】

早年,大众对于网购某种程度上的初衷是“为了省钱”。但是随着网购的扩大,总有一些“剁手党”愿意花钱获得性价比更高的服务。京东PLUS会员就是其中之一。

在京东双11媒体会上,被京东Plus负责人孟春慧戏称为“三高人群”(高粘性、高增长、高回报)的京东PLUS会员给出了一组惊人的数据。整个双11期间,京东PLUS会员的购买量占总销量的43%,单笔消费最高达到了46万。

土豪用户一单46

自2015年10月问世以来,作为国内消费电商会员的发起者,PLUS会员在籍规模今年已经突破1500万。而在消费方面,PLUS会员的平均消费能力是普通用户的4倍。

在双11期间,PLUS会员消费能力更是高的令人讶异。单笔消费最高——“一位PLUS会员单笔花了46.7万元,也是整个“双十一”期间消费金额最高的一笔订单,可能很多人一年都达不到的一个金额。”

下单次数最多——“双11有位用户一共下了246单,如果从10月18日开始算到11月11日,差不多用户每天要下10单才能达到的水平,名副其实的爆单王。”

为什么消费者愿意选择京东Plus?对于“一单46万”的“土豪”用户来说,一年198的会员费是九牛一毛,但是对于并非网购重度用户的消费者,总不能花冤枉钱。

数位京东Plus的用户告诉观察者网,首先京东能买到正品,价格也很合适,“一年198的会员费真不贵,每年网购省下来的运费和折扣就不止这198元了。”根据京东APP提供的数据,Plus会员平均每年省下了814元。

当然,814元远不是“省钱”的极限。今年“双十一”期间一位来自上海的PLUS会员通过PLUS权益一共省了38900万元。在今日的媒体开放日上,孟春慧宣布,截至11月1日下午分享之时,双11期间京东已PLUS会员节省了超过100亿。

物流和跨界

其次,消费者还认为,送货快和每月6张运费券也是吸引他们购买Plus的原因。“一般京东是上午下单下午就到了,送货快很吸引人。”

毫无疑问的,京东物流对于对于这一切功不可没。京东物流体验保障中心负责人周立方表示,从1日到11日,我们在全国90%区县实现了24小时达,无论是618还是双11。周立方举例,在距离北京2700多公里外的新疆维吾尔自治区昌吉州城关镇,双11平均每天有800多单,其中实现“凌晨下单、醒来收货”的半日达订单占比为75%,剩下的25%也可以做到“今天下单、明天收货”,实现24小时达。

除价格和送货速度以外。观察者网采访消费者发现,还有一个重要的因素带领着客户“入坑”成为会员——跨界服务。

按照孟春慧的分享,跨界和各个企业、品牌去做会员互通和会员联盟。去年开始到现在,京东先后和爱奇艺、知乎、腾讯视频、携程开展会员合作,实现了会员互通。在消费者成为京东Plus会员的同时,也能享受到另外一家平台会员的权利。

“我原本只是想购买知乎会员,但是看到知乎+爱奇艺+京东只要238,简直和不要钱似的,为什么不买呢?”一位消费者向观察者网做出了上述表述。

更有一名京东Plus会员戏称,他的京东Plus是“买腾讯会员送的”。“我本来只是想购买腾讯会员,但是发现捆绑购买京东Plus也用不了多少钱。”在充值了京东之后,该消费者的网购第一选择也变成了京东。“反正不用白不用。”他笑着告诉观察者网。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

张珩

张珩

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来源:观察者网 | 责任编辑:张珩
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