（观察者网讯 文/黄子昊 编辑/弘毅）1月13日，滴滴发布2020年春节公开信，宣布推出4项措施，以缓解春节期间“打车难”的问题，并对乘客发出出行建议。

滴滴在公开信中预测，2020年春节期间全国平均打车成功率将下降16%，而其中1月24日至26日以及1月31日，也就是除夕至正月初二以及正月初七将是打车最难的四天。

观察者网了解到，滴滴今年将采取四大措施稳定打车成功率。包括同时呼叫出租车和网约车、提供打车信息、春节司机服务费，以及司机红包等。服务范围包括日本、澳大利亚部分城市以及中国香港。

滴滴在去年采取三大措施，将打车成功率稳定在66%左右，今年，滴滴在春节司机服务费基础上，新增司机奖励。在1月17日至2月8日向全国范围的滴滴司机发放红包，并提供全天或高峰期奖励，同时也将打击私自加价、超载等违规行为。

“春节司机服务费”是滴滴在1月21日-2月3日期间向乘客强制收取的额外费用，根据当地情况收取1-9元不等。此前针对部分乘客的抱怨，滴滴强调称这笔服务费将全部交给司机，平台分文不取。

值得注意的是，滴滴今年特别强调安全问题，滴滴在公开信中表示其已成立“双节（元旦、春节）安全工作指挥部”，针对酒后乘车、疲劳驾驶等推出应对措施，公开信的结尾还附上春节出行小贴士，力求乘客出行高效安全。公开信提及的网约车类型中，也没有出现正在整改恢复的“顺风车”业务。此前，滴滴顺风车业务因在2018年接连发生刑事案件而下线整改，并于2019年分批恢复上线，重新上线的顺风车强化了对乘客和司机的安全审查，并提供增强的安全措施保护司乘安全。

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