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美团回应上海消保委约谈出租车感谢费:已在第一时间下线

2020-01-16 13:48:28

(观察者网讯 文/张珩)

1月16日,上海市消费者权益保护委员会(下称“消保委”)称,将针对美团打车上线的“出租车感谢费”模块约谈美团。

对此,美团向观察者网回应称:“出租车感谢费的初衷原本是考虑到春节期间供需紧张,为鼓励司机坚持服务,乘客可以自由选择是否给司机感谢费。目前我们正在和有关部门就其中涉及的政策法规问题进行沟通,并已经第一时间将该模块下线,就方案进行进一步评估和研究。美团打车珍视所有监督和反馈意见,我们会与监管部门紧密协作,做好春运服务保障工作。”

1月16日,上海市消保委表示,日前有许多消费者反应出租车市场价格混乱,“打车难”“打车贵”的情况频发。经上海市消保委调查了解,“美团打车”上线的“出租车感谢费”模块,实则为出租车加价功能。

市消保委认为,加价功能是网约车平台利用信息不对称性优势,通过所谓的“价高者得”喊价模式干扰市场正常秩序的行为,严重侵害了消费者的公平交易权。2017年初,滴滴打车也曾经在上海推出“出租车加价模块”,造成市场混乱,被市消保委和相关主管部门约谈叫停。

据悉,上海市消保委将于1月20日(下周一)就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”。消保委相关负责人向媒体表示,将针对“出租车感谢费”服务考虑提起公益诉讼,维护消费者的合法权益。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

张珩

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