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美团外卖“无接触配送”已上线184城,本周覆盖全国

2020-01-29 09:46:57

1月29日消息,率先在武汉试点“无接触配送”服务后,美团外卖宣布“无接触配送”已在全国184个城市上线,预计本周将覆盖全国。

美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”,一种是直接在下单页面中备注信息,另一种是直接与骑手沟通,告知使用该服务,从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。

作为优先试点“无接触配送”服务的城市,武汉用户在下单的时候,已经逐渐开始通过备注信息选择“无接触配送”服务。

在“无接触配送”的流程中,用户除了直接在下单页面备注信息外,还可以通过电话或者APP内的消息来联系骑手直接进行告知。比如在下单页面,通过“联系骑手”或“致电骑手”按钮,与骑手取得联系,协商餐品放置的位置。

同时,在配送过程中,骑手也会提前给用户打电话确认是否选择该服务,得到认可后会进一步确定餐品放置的位置。

此外,医院地区的无接触配送比较特殊,医院人员流动较大,常规餐品放置方式并不能确保安全,设置自助取餐柜等无接触设备是比较安全的方式。为此,美团外卖相关负责人发出呼吁:“针对医院地区送餐,我们已经准备了取餐柜等设备,希望有需求的医院能够主动与我们联系。”

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

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来源:观察者网 | 责任编辑:一鸣
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