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疫情让“云旅游”起飞,但整体复苏依然需等待实地旅游恢复

2020-04-17 16:31:16

(观察者网 文/徐恒)在国内新冠肺炎疫情逐步控制之时,国外的蔓延速度却越来越快。而疫情的传播,首先重创的也是国外的旅游业。

面对困境,海外部分公司也和国内旅游集团一样,想到了“云旅游”这招,试图留住客户。但是,在线旅游只能是“权宜之计”,旅游业正真的复苏依然需要等待实地旅游的恢复。

全球推广“云旅游”

近日,国外在线旅游平台猫头鹰(TripAdvisor)、爱彼迎(Airbnb)等陆续上线了虚拟旅游活动。

猫头鹰旗下的目的地旅游活动品牌Viator推出了名为#RoamFromHome(居家漫游)的项目,覆盖了家庭烹饪课程、在线游览城市中心和地标建筑等100多种数字化活动。同时,爱彼迎在3月中旬暂停了体验产品预订,并且在最近启动了在线的体验项目试点,爱彼迎表示,未来几个月内将上线数千个在线体验活动。

此外,目的地旅游活动应用Headout最近也推出了Headout From Home,为留守家中的隔离人士提供线上游览全球的机会。

而在国外旅游平台采取行动之前,国内各大在线OTA平台早已“深耕”在线旅游活动,试图吸引消费者。

2月19日,携程宣布即日起至3月15日发起“景区云旅游”活动,联合驴迹导游,达师解,三毛游,口袋导游,小鹿导游,东方智旅,鹿宝导游,E景游8家供应商,免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品。

马蜂窝旅游则在App上上线了直播频道,每日进行三场“云旅游”直播。直播的内容涵盖境内外上百个目的地、景点,包括路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略等。

另外,国内名宿行业也纷纷在飞猪平台上组团开设直播,自直播平台上线以来,每天数百场直播,覆盖全球30多个国家和地区,单场最高观看达到750万人。

对此,飞猪旅行直播业务负责人徐翔介绍:“目前是旅行行业最艰难的时期,我们希望先通过直播这种云旅行的形式,帮助商家打造品牌、‘种草’用户、积累粉丝,为后续的需求爆发打好基础,练好内功。”

“云旅游”只是权宜之计,还需要从线上引流至线下

虽然“云旅游”非常火热,但是实际上,“云旅游”是肯定无法替代线下出游。据调研公司凯度的问卷调查显示,74%的受访者表示受疫情影响取消了旅游相关支出,但78%的受访者表示会在疫情结束之后恢复相关旅行计划,更有近五成的受访者对旅行表示“欲望强烈”。

因此,“云旅游”更多的是用于“解馋”,吸引消费者,等待旅游业的整体复苏。

在国内疫情好转之后,部分平台也开始推进旅游复苏计划。3月初,携程推出旅游复兴计划,,联合上百个全球旅游目的地共同投入10亿元复苏基金,预计覆盖用户超2亿人。美团自2月底也联合景区开展门票特惠预售,已吸引全国近2000家景区参与。

携程董事长梁建章更是多次开启了直播之路,推荐线下旅游产品。梁建章坦言,自己“豁出去”是因为旅游业现在特别惨淡,全行业高星级酒店只有三成左右的恢复,国际业务几乎归零,恢复程度远低于其他行业。在这样的预期下,携程准备把“云旅游”打造为一种长期的营销方式,给看客们“种草”。

梁建章直播

淘宝内容电商事业部总经理俞峰向媒体指出,对于初次尝试直播的景区来说,现阶段能够从线上获得用户关注,积累粉丝是最快能看到的效果,但从长远来看,怎样将线上流量引流到线下,以及通过线上流量实现变现,还有很大的空间值得探索,除了景区门票的预售,还有文创产品、土特产等诸多形式可以尝试。

无独有偶,国外旅游业平台的专业人士也表示,在线“云旅游”也只是帮助消磨时光,不可能取代实地旅游。

软银投资的在线旅游平台GetYourGuide的COO Tao Tao表示,旅游运营商在特殊时期推出这项在线体验,有助于在旅游封锁期间保持和部分客户的联系,但如果真的要论在线服务,虚拟旅游的项目恐怕很难和在线影视媒体服务Netflix或网游服务抢夺消费者的心智。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

张珩

张珩

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来源:观察者网 | 责任编辑:张珩
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