自全球新冠肺炎爆发以来，滴滴在国内建立了响应机制，协助中国对抗疫情。但在国内疫情告一段落时，国外的情况依然不容乐观。

为此，滴滴4月24日向观察者网表示，将会把国内对抗新冠肺炎的经验推向其他国家，在墨西哥、巴西、日本等地推广防护膜、车辆消毒站点等防疫措施。

传递网约车防疫经验

疫情期间，滴滴推出网约车防疫标准，做好“戴口罩、测体温、勤通风、勤消毒、防护膜”五项防疫措施，并结合中国的防疫经验，在全球范围内做好司机、乘客的安全防护工作。

目前，滴滴已在中国199个城市设立线下防疫站，进行车辆消毒，发放口罩等防护物资。同样的支持网络也正在拉美、澳大利亚、日本根据当地实际情况逐步铺开。

在巴西和智利，司机可以从防疫站领到口罩、消毒液等防疫物资，还可由移动消毒机为车辆消毒；滴滴向巴拿马、智利、哥伦比亚、日本、澳大利亚等市场的使馆、出租车公司、司机和骑手等捐赠口罩，在海外市场共计给司机、骑手发放了超过200万个口罩、消毒物资，部分市场还提供其他防疫物资或消毒物料补贴；在日本，向用户发放非现金支付优惠码，降低病毒传播的风险。

此前，滴滴在国内设立1亿专项资金为网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。这项经验逐步走向海外市场，并率先在拉美落地。到4月底，将有2万辆受到防护膜保护的网约车在墨西哥等地投入服务。此外，这一经验也正在传递给海外其他网约车平台。

多国成立医护保障车队

疫情期间，滴滴在国内武汉、北京、南京、郑州、厦门等15个城市成立医护保障车队。

同样的海外“滴滴英雄”项目已经启动，近5万司机志愿加入，从墨西哥、智利、哥伦比亚到巴西，一线医务工作者都可以通过滴滴App得到免费或优惠的出行、外卖服务。这类服务还将拓展到澳大利亚等市场。

此外，滴滴北京和硅谷的产品技术团队也组织起线上司机健康管理和车队运营能力，配合多国不同医疗体系，为医护人群实现App下单、派单。国际外卖业务上线“无接触配送”选项。

设立扶助基金、开发人脸识别系统

疫情爆发以来，滴滴在国内已投入超过3亿的抗疫专项资金，用于多地保障车队的服务、防护膜安装，以及为司机采购消毒液、口罩等防疫物资，同时为所有司机和乘客免费提供新冠肺炎专项保险。

在全球其他国家，滴滴同步设立1000万美元专项扶助基金，覆盖巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马，以及澳大利亚和日本，为受新冠肺炎疫情影响的司机和骑手提供帮助。

此外，滴滴自主研发推出“口罩佩戴识别”AI技术，该技术可智能识别口罩是否佩戴规范。

疫情期间，滴滴出行和小桔车服累计为全国近30万名租车司机提供近10亿元的租金延免等各类帮扶。滴滴旗下网约车、顺风车、金融等业务持续投入补贴和优惠，用于提高司机收入，助力行业恢复发展。

在全球范围内，滴滴将持续提供网约车司机、代驾司机、顺风车车主、跑腿、外卖等灵活就业机会；滴滴在国内21个城市推出跑腿服务后，澳大利亚、拉美等多个市场也上线了类似的跑腿、同城速递等服务。

（编辑 张珩）

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