观察者网讯（文/胡毓靖 编辑/庄怡）7月8日，艾媒咨询发布《2021年中老年群体触网行为研究报告》。

报告显示，我国一半以上中老年网民日均上网4小时，超过普通网民。随着中国社会老龄化程度加深，综合生活服务类App，由于涉及场景广，能满足基本生活需求，更受中老年群体欢迎。其中，响应国家互联网产品适老化政策的微信、美团成为中老年群体满意度最高的互联网产品。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.64亿，占比18.70%，该群体人数占比同比上升了5.44%。依据世界卫生组织规定，我国已经进入老龄化社会。根据当前人口增长幅度，老龄办预测，中国2030年将进入中度老龄化社会。

但中老年群体网络普及率相对较低。CNNIC数据显示，截至2020年12月，我国45岁及以上中老年群体的网络普及率为62.8%，其中60岁及以上老年群体的网络普及率仅为38.6%，相较于全国总体网络普及率的70.4%，仍存在较大差距。

与此同时，互联网已高度渗透入各个生活场景，如出示健康码、人脸识别、打车支付等日常消费和出行都需要通过操作App来完成。部分中老年群体出于娱乐或消遣的需求，已经开始主动学习使用微信、美团、抖音等App。

艾媒咨询调研结果表明，中老年群体使用互联网是刚需，报告显示，全国51%的中老年网民，日均上网时长超过4个小时。而根据CNNIC数据，全国网民的日均上网时长仅为3.74小时。

此外，中老年更倾向于使用智能手机满足基础生活服务。中老年群体最重要的五大类场景为社交通讯、生活服务、娱乐资讯、健康医疗以及电商购物。其中，社交通讯类App使用频次最多，生活服务类App涉及的具体场景最多。

综合App功能的可操作性、可感知性、可理解性等多个维度，艾媒向中老年群体发放满意度调查问卷，调研他们对近50个App的好感度。结果显示，微信、美团是中老年人群体相对满意的主流APP。

报告指出，满意度得分较高的微信、抖音、美团、支付宝等App，适老化改造维度各有不同。微信、抖音等主要通过调整App字体大小、上线使用说明视频等，强化核心功能；美团、支付宝则主要通过简化使用流程或拆分场景实现改造。

报告同时指出，中老年群体对于社交通讯、生活服务以及娱乐资讯有强烈的需求，主流APP的适老化改造刻不容缓。

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