微信公众号“三亚市市场监督管理局”3月11日发布情况通报称，当天，有游客在网络平台发帖反映在三亚市海棠区理文索菲特度假酒店饮用客房定制椰青后出现呕吐、低烧症状，就医后被诊断为急性胃肠炎，质疑酒店供应的椰子发霉变质。

接报后，该局第一时间派员开展核查工作。目前，已封存了该网友质疑发霉变质的椰子，调取了该批定制椰青的进货凭证，检查了酒店方贮存条件、加工操作流程和服务人员健康状况，酒店方积极配合开展相关的安抚消费者工作，相关核查工作进一步开展中。