据钱江视频6月2日报道，5月29号，徐先生跟女朋友一起来杭州看演唱会，在一家时光漫居酒店订了房间，费用是196元。当天中午，两人办理入住之后，女朋友洗了一个澡，却发现淋浴喷头上，有黄色的物体，分辨后两人认为，是排泄物。

徐先生说，他用纸擦了下淋浴头，感觉上面的脏东西像是粪便。采访当天，徐先生的女朋友在医院检查，她在电话里告诉记者，“喷头是反着挂的，我想也没想就拿下来洗了，当时发现后全身起鸡皮疙瘩，我觉得好恶心。”

发现问题后，徐先生把酒店工作人员叫来看，工作人员随后叫来了保洁，没想到保洁人员表示，淋浴头不可能有排泄物，喷头都是用来冲地、冲马桶的，反而质疑徐先生两人，徐先生气愤地报了警，警方对双方进行了调解。

徐先生要求酒店承担徐先生俩附近酒店一晚的房费，并承担她女朋友去皮肤科、妇科的检查费用，而酒店方只同意赔偿500元。双方协商未果，徐先生他们就赶着去看演唱会了，也没有再回酒店。当天，徐先生他们俩住了别的酒店，不过， 对于这件事，他希望时光漫居酒店能给个说法。

涉事门店店长表示，客人入住之前，都打扫过卫生，他们不能确定这块污渍到底是怎么来的。“每个房间打扫卫生，卫生间的花洒、马桶都要用花洒拿下来冲的，阿姨当初也是这么说的，派出所也在，她说花洒洗过，这些大的东西，她不可能看不见。”“这个排泄物的话，反正我敢保证不是本人和我女朋友弄上去的，我为自己说的话负法律责任。”徐先生表示。

关于这块污渍的来源，双方各执一词。至于赔偿，酒店方面表示，500块钱补偿方案，徐先生不接受，“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直都是没同意。”

店长表示，目前只能补偿500元，不承担检查的费用。不过，针对徐先生的诉求，她也会向上反馈。针对此事，徐先生已经投诉到属地的市场监管部门。