12月6日，新东方创始人俞敏洪在抖音官方账号发文：

南极事件和新东方员工公开信的事情，一再把我和新东方推上热搜，有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。他们反应的问题，我已经要求相关部门认真调查，倾听员工的诉求，真有问题的，立刻纠正。也感谢广大网友对于新东方的关心！

俞敏洪抖音截图

12月4日，多位网友称，有新东方杭州课程顾问在公司内部群中发布了一篇长文。图片显示，该长文内容对课程顾问岗位的加班强度、指标远超实际、工作内容冗杂等问题进行控诉。

文中称：“自入秋以来，课程顾问团队便陷入了‘996 单休’的循环，每日工作时长几乎从早9:30延伸至晚21:30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。入职时《劳动合同》上清晰可见的双休，却屈指可数实现，劳动法规定的八小时工作制，早已成了遥不可及的奢望。”

他（她）还提到了近期新东方创始人俞敏洪从南极发来的群邮，称“字里行间对教育初心的坚守、对团队价值的珍视，让身为新东方一员的我倍感动容。”他（她）表示，很感谢俞敏洪的邮件中提到“欢迎大家公开吐槽、鼓励言论自由”，这也激励了他（她）敢于说出心中所想，以及当下遇到的困境。

有新东方的员工当日透露，这封全员信是由杭州新东方一名课程顾问发出的，消息发出不久，就被删除了，账号也被秒封了。

4日下午，杭州新东方教育有限公司工作人员表示，该信确系由杭州新东方一员工发出的，已经删除，因集团内部是有明确的举报机构和举报机制的，他（她）这种对全部员工发出的形式是不正确的，我们肯定要进行相应的处理，这件事将有对接的老师进行跟进处理。

俞敏洪近期因在南极旅游时发布一封全员信陷入舆论漩涡。11月23日，俞敏洪写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉，并详细解释了自己南极写信的缘由和初衷。

俞敏洪在信中表示，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负，应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。