昨天，一名北京东城区的女性消费者在社交媒体上晒出，自己周末大早起来把攒了一周的脏衣服丢进洗衣机的时候，发现洗衣液竟然用完了。她就在天猫超市下了单后，下午就收到了洗衣服。打开箱子一看，计时器显示快递用了5小时30分，相当于“半日达”。

原来，这是天猫与菜鸟在京推出的一项物流体验师招募计划。为了让消费者对物流速度有更直观的感受，天猫决定在京聘请物流体验师，首批就有上万名消费者入选。他们将收到天猫赠送的订制计时器，通过直观的数字时间显示，来反馈和监督物流体验的品质好坏，并能获得相应的履职奖励。

菜鸟联盟负责人介绍，天猫在北京有3个仓储基地，分别位于大兴、顺义和通州。消费者下单后，商品会从离用户最近的仓库发出。只要是上午11点以前购买的订单，天猫超市都可以在当天送到。像这样的物流智能仓储基地，天猫已经在全国七大区域布局。通过算法预测和各种智能机器人的联合作业，可以为1000多个区县提供当日达和次日达服务。其中仅天猫超市在全国的专属仓库就有19个，年内还将大幅增加。

除了“半日达”、“当日达”这种基础服务，随着新零售的加速落地，天猫平台上还出现了多种个性化的物流体验，形成了更加立体、多元的配送服务。

最典型的是盒马鲜生。为了配合天猫的北京战略，在上海运营成熟的盒马鲜生在北京也陆续开设了多个门店。每个盒马鲜生的门店既是消费者的线下购物场所，也是线上订单的发货地，可以确保方圆3公里内的消费者最快在下单后的30分钟内就收到商品。

天猫超市的生鲜商品配送也加速了。通过菜鸟和安鲜达的冷链物流平台，消费者在线上下单，系统将自动将订单信息发送到最近的门店，由门店后仓完成包裹拣选打包，全程1小时之内就可以送到消费者家中。

目前北京接入的此类门店就有36家，已基本覆盖北京主城区消费人群。预计年内还将增加20家。

截至昨日晚间，这些消费者都在下单的当天收到了包裹。