【观察者网TMT报道】“六六投诉京东”事件又有新的进展。3月17日晚间，京东CMO徐雷在微博发文，表示目前已重新开展对该事件的全面调查，如调查结果指向我司工作人员和商家存在不当或欺诈行为，京东将一查到底、严惩不贷。

徐磊表示，今天京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评，将会对此事件负责到底，并且向六六女士的朋友表示歉意。

京东将在集团层面组织独立且最高层级团队重新开展对该事件的全面调查，如调查结果指向其工作人员和商家存在不当或欺诈行为，京东将一查到底、严惩不贷。

此前3月14日上午，京东方面发布声明称，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货以及承担相关的国际运费支出。但这并非售假，因此无权要求商家提供十倍赔偿。

徐雷声明全文：