【观察者网TMT报道】3月20日，京东家电在京举行“起航新征程赋能创未来”2018战略发布会。京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵表示，京东家电作为线上线下全渠道最大的家电零售商，目前已经取得“阶段性”胜利，未来京东将继续以共赢思维帮助经销商、商家改变利润结构，增加赢利空间，进而为消费者制造更多让利空间，最终实现多方共赢。

会上，京东家电新任总裁刘俊发布了聚焦于赋能、渠道、服务和营销的京东家电2018年重点战略，并宣布今后京东家电上将不会再有“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的差别。

她表示，2018年，京东家电将传承“只做第一”的战斗精神，坚持“客户为先”、“与合作伙伴共赢”的经营理念，把创新、开放和赋能做到极致，在家电行业构建起行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态，推动家电行业进入全新的“无界零售”时代。

京东家电新任总裁刘俊

据悉，京东家电开放赋能战略的核心就是将自身所积累的大量零售运营和服务的能力，成为赋能合作伙伴的零售基础设施，为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案。

而京东家电开放赋能战略在2018年的一个典型案例就是将完全打破品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的界限。所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都将在唯一的官方旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的全部资源能够更好聚焦于该品牌，实现对品牌商的全面赋能，形成“自营+开放平台”的店铺模式。同时通过京东平台新构建的无界中台系统，将家电品牌的多个线上线下店铺进行全面打通和融合，实现产品、用户、服务、数据和销售的最大化。

会上，京东营销拓展部总经理徐磊，发布了聚焦于渠道的京东家电2018年重点战略。

根据数据显示，2017年在全国县镇村开出了近8000家京东家电专卖店，截止日前，京东家电专卖店已经覆盖全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村，让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。

2018年，京东家电将把京东家电专卖店作为拓展4-6线和农村市场的主力渠道持续推进，计划将门店数量提升到15000家，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国100%的县城。

2018年，京东家电在渠道拓展上的一个新尝试是与更多家电品牌在全国范围内的线下门店开展品牌体验店合作。品牌体验店从消费者、品牌方和线下门店的痛点出发，联合品牌提升体验新场景，用京东领先的大数据及门店管理系统，对门店数据进行有效分析，实现更高效、更有针对性的门店管理，并利用京东强大的物流售后保障体系高效满足门店顾客的服务需求。

而京东家电渠道战略的“王炸”则是正在进展中的“京东家电超级体验店”。2018年，首批面积三万平方米以上的“京东家电超级体验店”将在一线大城市试点营业，其“规模最大”、“产品最全”和“沉浸体验”的特点将完全颠覆人们对家电实体店的概念。

发布会现场，京东家电还发布了服务“京伞计划”，包含平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺，为消费者提供一站式的家电消费服务。

值得一提的是，发布会上，中国家电服务维修协会理事会主席团主席刘秀梅强调，在今年的3月15日国际消费者权益日当天，京东家电荣获“2018年度消费者权益保护示范企业”称号，成为五个获奖企业中唯一的家电渠道商。