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口碑无锡试点“手机点单” 人还没到店菜已经点好了

2018-05-15 17:06:28

【观察者网TMT报道】“今天点外卖了吗?”听说这是最近无锡人的日常问候语。

不,你还没有走在潮流最前沿,现在无锡人的问候语是“你今天提前点餐了吗?”

5月15日,阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑APP,在无锡悄悄试点“手机点单”新服务。这意味着用户在没到餐厅之前,就可以在口碑APP上提前点餐并预约取餐时间,商家可以提前安排餐食,当用户按照约定时间到达餐厅的时候立马就可以吃上热乎乎的饭菜!省去了在餐厅门口排队点餐以及等待美食的时间。

据了解,口碑在无锡试点手机点单的是一家奶茶连锁品牌和一家快餐店。记者实地体验了这一功能:打开口碑APP,搜索商家名称,进入到商家的口碑店铺页面,就可以直接在线点单,预约好到店的时间。顾客到店后,商家已经把奶茶准备好,顾客凭口碑APP给出的取餐号直接领取,不需要排队。

此前,口碑的手机点单主要是到店后扫码点餐。消费者用支付宝或者口碑APP扫商家店里的口碑码,就能享受餐厅预约、点菜、领优惠、支付结账、开发票等服务。

整体来说,口碑手机点单的操作流畅、方便。 如果顾客已经到了店里面,同样可以在商家的口碑店铺里直接点餐,不用排队等服务员点单。

奶茶店的店长告诉记者,口碑的手机点单可在一定程度上留住那些年因排队而流失的客户,还能明显节省店里的服务员人手,降低成本提效率。

口碑方面透露,在无锡之后,下个月全国会有更多商户接入口碑的手机点单功能。除了奶茶饮品店外,餐厅会成为口碑手机点单主要的合作商家。

值得注意的是,和之前外卖大战一样,口碑此次也把试点城市选在了无锡,对于外卖巨头而言,无锡究竟有怎样的魅力值得青睐呢?

口碑方面的解释是,无锡人对互联网类服务接受程度比较高,去年口碑码扫码在无锡就覆盖的比较快;此外,无锡市场不算特别大也不算特别小,适合做试点;无锡的诚信环境很好,被刷单作弊的概率都是全国里面很低的。

除了以上原因,也有业内人士认为,无锡的GDP过硬,老百姓容易获得满足感也是重要原因:在2017年,无锡GDP已经超过万亿元,经济发展水平、综合经济实力比较有看点;互联网数据中心DCCI发布的《无锡市网民网络外卖服务使用状况调查》报告也显示,无锡市网络外卖用户对商户数量满意度最高,同时对配送人员服务态度满意度、对食品种类丰富度满意度也较高。

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来源:观察者网 | 责任编辑:陈燕妮
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