正值天猫618线上线下狂欢季，天猫举办了为期两天的上海新零售游学团。即便这是商家年中最忙的时候，他们也纷纷表示不虚此行。

志达书店创始人罗红作为讲师，分享了一家14年老书店如何摇身一变成为沪上最具科技感的无人书店的故事。她也感慨，如此大的改变，消费者能不能接受，是否会影响业绩，是否值得冒此风险投入，能否复制下一家店，不是没有疑虑，但最终下决心要试一把。

在和天猫无人技术团队推进改造中，她的疑虑渐渐少了。作为第一个无人书店，不仅复旦学生们来逛，上海本地人及各种合作伙伴也纷纷来求参观，罗红还多次被邀请去阿里分享。想来采访的媒体就更是没断过。

复旦14年的老书店变身天猫无人书店，成沪上新网红，被外媒关注

走访中，天猫618新零售游学团商家比学赶超的热情不断攀升，师生角色也在随时互换。天猫无人书店罗红听说游学团要走访南京西路天猫智慧门店，立即求加入其中，还火速报名参加6月6日的天猫新零售公开课。

天猫新零售游学团学员中，还有一位花甲之年的国产珠宝品牌董事长，对于天猫、盒马、无感支付、人脸识别、即拿即走、虚拟试衣等新零售时髦词汇如数家珍，跟其他商家交流起来也是追问到底，称新零售也要活到老，学到老。      

6月6日，天猫在上海首次举办新零售公开课，包括GUESS、奥康、TATA木门等500家国内知名品牌积极报名。新零售虽然是个新鲜词汇，但人们最关心的议题则是，如何和天猫推进新零售，把它当作一把手工程，引领品牌新一轮组织升级。

天猫新零售事业部总经理叶国晖在此次公开课上分享称，新零售就是以消费者为中心，以大数据驱动的人货场的重构，要帮助全球品牌重构实体零售资产与消费者的全域连接。这是阿里一直在思考，并和全球品牌一直共创的核心共识。同时他也提示，品牌要想和天猫做好新零售，首先要下定决心进行一场组织架构升级，也是作为一把手首先要做的决策之一。

GUESS大中华区CEO Jose Blanco 则在公开课上说，“全球品牌在数字经济时代面临的最大问题，看似是IT系统的落后，本质是传统商业包袱。以天猫开启的新零售，正在赋能全球品牌率先在中国落地，并引领一场全球商业变革，将中国模式复制输出到全球市场。”