中消协回应华帝用户退全款遇阻:希望切实履行承诺
来源:观察者网综合
2018-07-18 20:07
近期,关于法国队夺冠华帝退全款的消息引发关注,此后有消费者爆出华帝未按照约定退款,今天(7月18日)中国消费者协会官方发布微博,回应华帝用户退全款遇阻:把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。
此前据媒体报道,7月16日凌晨法国队夺冠后,华帝宣布退全款。当天一大早夏女士就来到当初购买“夺冠套餐”的门店,其销售人员却告知,夏女士无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票,而没有协议。此外,销售人员还告诉夏女士,由于她参加了满减活动,优惠了350元,也无法参加华帝退全款了。在夏女士一再说理的情况下,销售人员给夏女士仅退款1000元,但并未解释原因。
之后,夏女士联系了华帝公司官方客服,对方并未对夏女士的疑问进行直接答复,而说会有专人和夏女士取得联系。针对此情况,法制晚报·看法新闻记者致电华帝公司询问相关情况,电话却无人接听。