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美团外卖致歉电梯偷吃事件:涉事骑手已通报全行业拉黑

2018-08-23 09:44:04

8月15日,一段美团外卖配送员“偷吃餐品”的监控视频在网上流传。经查明为广东省四会市,该送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了几口盖好放回去,又拿起另外一份吃了几口,盖好放回去,画面让人无法直视。针对此事,美团外卖官方回应称,已查明事发地为广东省四会市,目前正在积极赔偿用户,涉事骑手已被拉黑,并通报全行业禁止录用。美团外卖表示,平台负有管理责任,向所有消费者诚挚致歉,将立即落实系列整改措施,并继续在全国推广外卖封签,保护配送中的食品安全。

视频截图

以下是美团外卖回应全文:

今天,我们注意到一段骑手在电梯里行为不当的视频,立即针对视频信息进行排查,现已查明相关行为人是广东省四会市的一名骑手。

“以客户为中心”是美团的核心价值观,对于伤害用户体验的行为我们绝不姑息。目前我们在积极赔偿用户,涉事骑手已被拉黑并通报行业联盟,在全行业范围禁止录用。在此事件中,美团外卖负有不可推卸的管理责任,在此向各位关注和支持我们的消费者致以诚挚的歉意。接下来,我们将立即在全国配送站点加强外卖骑手配送纪律的宣导和培训,并继续在全国推广外卖封签,避免此类事件发生。再次感谢您的关注。

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来源:观察者网 | 责任编辑:程北墨
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