滞留三亚游客自述:有人成了志愿者,有人收到跑腿小哥送的免费盒饭

来源:观察者网

2022-08-09 15:17

王恺雯

王恺雯作者

观察者网编辑

【文/观察者网 王恺雯  编辑/马雪】

这个夏天,不少“憋疯”了的游客涌入海南,三亚成为全国最热门的旅游目的地。然而,一场突如其来的疫情,搅乱了人们的假期。

从8月1日海南通报三亚新增1例本土确诊病例以来,截至9日12时,海南本轮疫情累计报告1899例阳性感染者,其中三亚1558例。

8月6日凌晨三时许,“三亚发布”发出通知:自2022年8月6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

海南省卫生健康委员会党委书记、主任周长强介绍,截至8月7日24时,海南有外地游客约17.79万人。其中三亚5.7万,入住酒店的4.3万,在家居住的1.4万。

引起三亚此轮疫情的新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3系我国首次检出,传染性更强。作为一个常住人口103万的旅游城市,既要尽快阻断疫情传播,又要保障数万旅客的食宿。三亚,正面临考验。

连日来,三亚出台了一系列举措,纾解滞留旅客困境。9日下午,海南发布最新公告,对符合条件的滞留旅客,自9日起分类分批安排返程。首批因疫情滞留三亚的旅客将于9日下午乘包机返程。

不少旅客也在焦虑过后,开始行动起来、展开自救,有的甚至投身当地抗疫工作。8月8日,几名滞留三亚的旅客对观察者网讲述了他们的经历。他们之中,有人经历过武汉或上海的疫情,得知暂时无法离岛后,便加入志愿者团队;有人在机场被告知航班取消,一筹莫展之际,遇到多名当地好心人的帮助;也有游客虽不满酒店安排,却也一直在体谅工作人员,“他们也非常辛苦”。

以下是他们的讲述:

“当年全国支援武汉,现在我也想为三亚尽绵薄之力”

讲述人:小周   武汉高校学生  赴海南探亲度假

我是7月下旬来的三亚,爷爷奶奶定居在这里,每年暑假我都会过来住一段时间。

目前我住在天涯区,我们自己备的物资还是挺充足的,但有的人可能不是很充足,有些物资就靠社区团购。总体而言,现在的生活是受到一些影响,但基本物资还是可以保障的。

8月1日那天,海南出现了一例确诊病例,武汉之前也有零零散散的病例,很快就没有了,所以我当时也没把海南这一例当回事。但到3日、4日的时候,就开始感觉这次疫情不简单。

我们原本计划8月5日离开三亚,但不满足离开条件,因为我们所在的社区已经是中风险了。后来三亚也从6日开始静态管理,外面陆陆续续封路,我们小区昨天(7日)也封了。

我们这边的疫情还是比较严重的,前几天也没有外部力量支援,我在海南本地宝里看到三亚的社区缺志愿者,就想着报名参加。

武汉大学生小周  受访者供图

我从4日开始志愿者工作,负责核酸信息采样,也就是扫码、贴管。前两天还是20人或10人一管,现在已经是单人单管,志愿者上门采集,工作量比较大,早上六点就得到社区集合,一天要给上千个样本采集管贴标签。

志愿者的工作真的很累,天气是一方面,另一个就是防护服很闷,脱了防护服之后,感觉像从火炉子里面出来,衣服上、裤子上、鞋里面全都是水,身上很沉。我们志愿者已经晕倒了一个。

昨天其实是最忙的,我们拎着箱子、扛着袋子去高风险小区挨家挨户上门做核酸,那个小区还没有电梯,工作强度一下子提高了。

但今天有个好消息,全国各地的支援力量已经到了海南,今天和我搭班的就是湖南过来的。

我之前没有抗疫志愿者的经验,2020年武汉封控期间,我念高二,那时要准备联考之类的,课程比较忙。

小周在防护服上写上“武汉”  受访者供图

我其实还是有点担心自己被感染,不过现在防护措施比较完善,各个环节都有消毒措施,换衣服时需要两个人协调,另一个人会拿酒精往你身上喷。

当我穿上防护服的时候,我是非常激动的。之前看到其他人穿着防护服工作,我很敬佩他们,但真没有想到原来会这么辛苦。现在终于有机会体验了,我也能帮助其他人了。

我暂时不考虑离开三亚,因为我觉得疫情7天不一定能结束,到时候游客可能会撤离,但我们可能还是出不了封控区。我最担心的是无法准时返校,可能海南这边疫情结束后,回武汉还要隔离。

当年全国各地的同胞一起来支援武汉,现在我也能尽自己的一份绵薄之力帮助三亚人民。希望疫情早日过去,游客可以早点回家。

“我曾在上海做志愿者,立刻就报名了”

讲述人:陈熙   上海某品牌公司创始人   赴海南旅游

我是7月底来的海南,一开始是去万宁学冲浪,8月2日才到三亚。

4日那天,我们从亚龙湾驱车来到海棠湾,路上堵了整整两个半小时,当时我就觉得有些不对劲。进海棠湾的时候,已经需要24小时核酸证明了,但我觉得严格点挺好。

那个时候很多朋友都在劝我回上海,说三亚疫情有点严重,但我也没多想,觉得海棠湾这个区域比较安全。没想到6日那天刷新闻就看到三亚这边要“封控”,航班都取消了。

我们原计划8日回上海,消息出来后,也没急着往机场跑。后来看到三亚正在招募志愿者,想着自己在上海疫情最严重的时候也加入了志愿者团队,于是就在6日当天,直接报名了。志愿者群里超过90%都是当地人,上海的游客好像只有我一个。


陈熙和当地执法人员合影  受访者供图

报名的时候我自报家门,说我是持证志愿者,今年4、5月份上海抗疫时,就参与了很多志愿活动,包括扫码登记、维持秩序、分发抗疫物资、帮居民配药等,我自认为还是比较专业的。

他们领导了解之后,就安排我就近在酒店里做志愿者,6日报的名,7日就上岗了。工作大致就是核酸扫码、维持秩序。

昨天早上8点报到,户外天气很热,到中午12点衣服就全部湿透了。而且防疫物资是很紧缺的,穿着防护服,你水喝多了要上厕所就很麻烦,只能不喝水也不上厕所,所以最怕自己一下子中暑。


陈熙所在酒店进行核酸检测  受访者供图

除此之外,就是担心小孩子的奶粉、尿布之类的物资。我们酒店的游客中有一个妈妈,她带着孩子没尿布了,人都急哭了。后来我在志愿者群里向大家求助,找了很多店家问是不是可以配送,总算把事情搞定了。

我们上海游客也有一个群,这几天都在互帮互助,大家非常热心。群里其实有很多人都想做志愿者,但我劝他们说志愿者并不是那么好当的,需要经过一定的专业培训,这样也能降低感染风险。

昨天朋友圈和微博在传一张截图,很多朋友都转发给我,看到之后才发现,怎么我和警察之间开玩笑的话被旁人听到后传到网上去了(笑)。


网传截图

目前我们酒店已经无法自由活动了,从昨天晚上(7日)开始就不能随便出房门,一日三餐都是由酒店送到门口。

现在三亚这边,滞留游客在完成7天风险排查,经评估后可以离岛,我家里因为还有老人孩子要照顾,如果不考虑这个因素的话,我想我会留在三亚继续参与志愿者工作。

之前上海疫情的时候,我们得到了全国人民的支援,现在我也想为海南、为三亚抗疫出一份力。

希望疫情尽早结束,滞留旅客都可以尽早回家。三亚加油!海南加油!

“酒店员工也很辛苦,尽量不把坏情绪转嫁给他们”

讲述人:小Z   公司职员  赴海南旅游

一直觉得自己是逃离疫情的“决赛圈”选手。之前几波疫情不管是上海还是合肥,都阴差阳错跑出“圈外”。8月2号落地海南后,我一直保证至少一天一检,也不敢踏出海棠区半步。

我从8月4日开始尝试离开海南,一路上都严格遵守着三亚的防疫的安排,也遵守着没有24小时核酸证明不出区的规定。但是这边核酸检测速度比较慢,15-20小时才能出,等于我刚刚拿到报告,很快就作废了。

我本来订了6日的机票,也找了所谓的“黑车”。根据之前的管控要求,携带机票和48小时内两次核酸检测证明且24小时内阴性的报告,是可以出海棠区的,但当天我们在卡口就被拦下来了。

6日之后,一开始其实还能叫到外卖,我那个时候买了一点方便面、零食,但已经开始加价了,配送费也开始上涨。当然三亚这边本来物价就比较高。


受访者所住酒店核酸检测提示

我住的酒店在海棠湾,倒是没有出现加价的情况,是按照门市价一半来定的,一晚大概是1100元,包含早餐。之前海南省旅文厅副厅长曾表示,房费应该含三餐,我们的酒店说目前没有接到这样的通知。

我们等于是一千多一天的房费,再以平均5折的价格支付午餐和晚餐的费用,一餐要200元。

我现在在酒店,虽然不至于留宿街头或者挨饿,但是产生的额外费用,我算了一下,7天至少是1万多块钱。6日那天还有游客在换酒店,但昨天(7日)就不行了,酒店只出不进,说是换酒店需要报批,也没有车能送。不过我也没想换酒店,我觉得每个酒店遇到的问题都差不多。

除了酒店提供的餐饮之外,没有别的用餐途径,现在也点不到外卖。这其实还好,但小朋友需要的奶粉、尿不湿,女性的卫生用品,还有一些老人要吃药,这些就比较麻烦,很多商家都说没办法送。

现在明显能感受到酒店自助餐的食物供应有所下降。像是水果,这在三亚基本上是不会断供的,但我昨天去拿早餐的时候发现已经少了。不过,基本的食物供应都还是有的。


受访者的“囤货”及酒店供应物资  受访者供图

我有一个朋友,他们一行住在海棠湾一家老牌五星级酒店,现在是争取到了三餐免费,我们目前还没。像这种大的酒店集团,可以很快就突发事件作出反应,给予滞留游客一定的补贴和便利。

我这次住的是一家“设计师酒店”,我们这些住客也试图和酒店谈判,也有人去和前台理论,但是你知道找他也没用,酒店也说自己很可怜。昨天连他们总经理都跑去端盘子了,因为很多员工被封在家里。

所以最后住客都默默接受了,当然大家的情绪都不太稳定。

其实我们酒店在疫情暴发之前真的非常好,管家服务很好,也很人性化,但这次疫情管控之后,你会发现这类酒店可能在物资储备、应急预案方面有所欠缺。

当然,他们也努力了。酒店员工也非常辛苦,我们尽量不把坏情绪转嫁给他们。但每次我们游客聚在一起讨论的时候,就容易激动。

现在我已经买了10日飞上海的机票,但酒店工作人员告诉我大概率是飞不成的。如果可以离岛,让我飞到合肥、南京、上海、杭州任何一个华东省会城市都行,哪怕要就地隔离也可以。

8月7日我们收到一封三亚市文旅局给滞留旅客的信,扫开信里的二维码,里面提到会安排8.1后满足7天5检及相关要求的游客离岛。我希望可以早点回家。

“不巧滞留在三亚,很幸运遇到了那么多好心人”

讲述人:Abby  公司职员  赴海南探望亲友

我是7月23日去的万宁,8月3日感觉情况不对后,4日立马去做了核酸。当时的政策已经是要求48小时之内两次核酸,每次间隔大于24小时。我的机票刚好订在8月6日,当时没想到疫情那么严重,以为可以走。

我是上午9:30的飞机,从三亚凤凰机场到四川绵阳。6日上午8点半左右,我们就都在候机室等着了,这时候却收到了航班取消的消息。

当时机场的情况比较混乱,陆续还有很多航班被取消。我们以为是绵阳机场不接收,给当地政府打电话,对方表示绵阳这边是接收的。后来我们才了解到,是整个三亚都不给出去,我们和航空公司协调了很久,还是没结果。

这个时候我就想办法“逃离三亚”,想着坐高铁去海口,但动作还是慢了。刚到高铁站,发现高铁也封了。

这下彻底没办法了,只能在三亚待着了。

8月7日,受访者排队做核酸

我和同一个航班的小姐姐在一起,她还带着一个孩子,我们就组成了一个小团队,想着去一家离机场近的酒店住下来。但怎么去酒店也成了问题。

当时到处都找不到可以离开机场的车,打车软件上根本就喊不到车。这个时候,我们遇到了一位好心的本地小哥,他说可以用私家车把我们送去酒店。

同行小姐姐带着孩子,可能也比较害怕,我们查看了司机的证件并且留了车牌号。

一路上,这名司机说可以理解我们的担忧,如果是他去外地,也会有警惕心的。他还问我们有没有需要的生活用品,他可以送我们去买,不用怕麻烦他。又说了很多让我们注意防护的话,还让我们留了他的电话,说有困难打给他,他会尽量帮助我们。

之前我曾担心6日不能走,就提前在三亚湾的一家酒店订了一晚房间,当时价格是388元,想着之后再考虑续住的问题。后来意识到一时半会儿走不了,就订了后面几天的房间。

三亚街景  受访者供图

三亚市政府要求酒店为滞留旅客提供半价续住服务,酒店就按照门市价700,要求我们支付350元一晚,我们就觉得很不合理。因为你在携程网上挂的是380 ,现在突然要求按门市价打对折。

当时我们很多旅客一起打了市长热线,也找当地工作人员反馈了这个情况。后来我们订9日晚上房间的时候,酒店那边就给了我们200一晚的价格,而且是包含早餐的。

不过午餐和晚餐还是要自费,50元一位,就是普通的盒饭。

我们住的酒店,到7日中午还能点外卖,7号下午开始就很难点到了,外面的店铺也几乎全部关门。我只能在外卖平台软件上找跑腿小哥。

后来因为一些原因,小哥没能拿到外卖。他加了我微信,说看到有东西就给我买,一直等到下午将近6点,小哥说街上还是没有开门的便利店。他问我有没有吃的?同行有多少人?说要给我们送点吃的来。过了一会他真的送来了,说随便做了点,让我随便吃点。

我拿到盒饭时都快感动哭了。想给小哥发个红包,他也执意不收。

受访者与跑腿小哥的对话及小哥送来的盒饭

现在小哥如果有时间,比如说接了单顺路经过我这边,他就会送一份饭过来。而且他给我打的饭量都特别足,味道也挺好的。所以我没有订过酒店的盒饭。

这次因为疫情滞留在了三亚,是不幸的,但是一路上遇到这些好心人,我又是幸运的。我相信海南疫情很快就会过去的,滞留难兄难弟们一定要坚持!我们一起回家!

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