自19日美国签证出现技术故障后，已有数百万人受到影响。每年7、8月本是中国游客赴美旅游旺季，而今却大打折扣。不仅是中国人，一些在华美国人也为自己政府的失误折磨得苦不堪言。

据美国《华盛顿邮报》网站7月26日报道，在经历了一年半漫长而繁杂的各种手续后，迈克·诺顿坚信这个周末他终于可以欢迎他新收养的中国儿女约瑟夫和玛丽安娜前往他位于马里兰州劳雷尔的家了。

他不仅在家里准备了一整套的费雪玩具，还在宽敞的院子里安装了秋千和吊床。

可是，37岁的IT业务主管诺顿和妻子安妮以及他们现在的5个孩子仍住在中国广州一家宾馆里无法离开，因为他们刚收养的两个孩子（都是1岁8个月）还没有获得签证。

滞留在中国，等待签证系统恢复的诺顿一家

据报道，美国国务院签证和护照记录保存数据库出现了全球性的电脑故障，这使驻外领事机构签证办理的速度大大降低。

诺顿一家被迫取消了25日早晨的回家机票，继续待在宾馆里。

没人能告诉他们，他们要在宾馆里多住几天还是更长时间。他们只是被告知，有关人员正在以尽可能快的速度解决这个问题。

因此他们只能等待。

诺顿在接受电话采访时说：“现在已经过去了48个小时，还没有任何最新消息，我们什么也做不了。他们每天都敷衍我们说，‘很抱歉我们不知道更多消息’。”

美国国务院领事综合数据库（它存放着申请美国签证的个人的所有背景核查记录）7月19日开始出现重大技术问题，致使签证发放工作出现延误。

美国国务院说，该系统23日重新上线，但运行速度“大打折扣”。美国国务院也无法知道它何时能恢复全面运行状态。

根据美国国务院的数据，在2013财年，美国人总共从海外收养了7092名儿童，其中2306名儿童来自中国。

在诺顿所在的宾馆，他估计约有30个美国家庭在那里等签证。尽管他们都急于回家，但他说其他人也遇到了同样的问题，不得不和新收养的孩子一起待在旅馆而不是舒适的家里。

他们18个月前就开始办收养手续了。今年2月，他们得知中方为他们找到了两个孩子。