据新加坡联合早报4月20日报道，美国费城警察局局长罗斯周四（19日）为星巴克的种族歧视事件道歉，坦承最初的反应“非常失败”。

罗斯表示，自己可以“做得更好”，而警方已制定新的执法规则以处理类似事件。

上周四（12日），两名非洲裔美国男子进入宾夕法尼亚州费城一家星巴克咖啡店等候朋友，其间想借用洗手间，但遭店员拒绝，理由是他们没有在店内消费。该店经理在他们坐下后报警，警察以非法闯入为由将二人逮捕，后因证据不足将他们释放。

此事引发民众抗议，罗斯起初为逮捕行动辩护，但最终道歉并承诺改变行为。

星巴克此前也发表声明说，星巴克将汲取教训，并承诺营造一个对所有顾客安全和友好的环境。

据观察者网此前消息，日前，美国费城一家星巴克内，两名非裔男子在未消费情况下借用洗手间，不但遭到拒绝，还被店员报警拘捕，此事引起一连串示威行动。

星巴克宣布将关闭美国8000多家分店，进行“反种族偏见”培训  推特截图

当地时间17日，星巴克宣布，将在5月29日下午关闭美国的8000多家分店，对约17.5万名员工进行“反种族偏见”培训，以防止类似事件再次发生。