据微信公号“汽车行业关注”5月3日报道，4S店售后保养价格通常都会比较贵，但是车辆有问题很多客户还是会选择前往4S店处理，因为车主普遍认为与普通的修理厂相比，4S店会更加专业可靠，然而代表着厂家品牌形象的4S店也有“不可靠”的时候，近日合肥的彭先生就遇到了车辆“被换配件”的情况，事后4S店摇摆不定的解释更是让人猜疑，这是怎么回事呢？

合肥的彭先生的东风日产轿车出现了碰擦，于是在3月22号送到了位于合肥蒙城北路的东风日产恒信东顺4S店维修，车然而在3月30号取车的时候才发现车辆有很多不对劲的地方，包括了备胎有使用的痕迹，前挡风玻璃上的挡风玻璃保险标志有被撕过了痕迹，车主经过查看发现很多地方都有“被动过了”的痕迹。

车辆零件莫名其妙被换，自己对此事还一点都不知情，谁都会觉得不可思议，车主询问了4S店之后，4S店给出了一份情况说明，承认对车辆的前挡风玻璃，左右前叶子板、元宝梁、油冷器等零配件进行了更换。

原本是来修车门的，但这些无关的配件被换，车主想不通4S店的做法，于是询问了4S店，然而对方的回应更是“漂浮不定”，车主说：“店里面给的解释说，备胎是拿给别的车子用了，前面的挡风玻璃，是当时因为他们的师傅在维修的时候不小心，扳手把它砸烂掉了；他们维修部的经理讲，是被他们的员工不小心在车间里撞坏掉的；姓王的老总又讲，不是被撞的，经理跟主管是撒谎的，其实真实原因是车子的配件被拆下来给别人用掉了。”

随后车主投诉到合肥市交通运输管理处，监管部门的介入，4S店又有了另外一种说。合肥市交通运输管理处工作人员说：“第一次说是在往举升机开的时候发生了滑动，导致其他部分的损坏，后来又一个说法是在彭先生的车之前，有另外一个事故车，因为急着要要，没有相应的零件，就借用了彭先生车上的零件。”

4S店多次的解释前后不一致，不禁引起车主的猜疑，在发现了车辆被偷换零件之后，彭先生的车一直停在4S店。4月11号在派出所的协调下，车主与4S店达成了赔偿协议：把车修好，赔偿三万。

达成赔偿协议后，4S店将车修好，车主终于可以把车开出4S店，结果发现车辆还存在问题。车主说：“踩油门的时候车子有反应，基本等个三秒钟，立马发动机的转速表会达到三千转左右，每次一踩刹车的时候底盘特别响，异响很大，每次一挂挡也响。”

之后车主把车开到了另一家4S店检测，发现除了已经被更换的多个零配件之外，车辆的变速箱和节气门也存在故障。发现车辆还存在这么多看不见的问题，车主把车开后来后的这十多天里基本都不敢再开，生怕会出什么事故。

虽然事情已经达成了赔偿协议，但车主还是质疑车辆还有多少问题，对于赔偿他更关心的是事情的真相，然而车主想要得到真相的时候发现，车辆行车记录在车辆维修的那段视频已经被删除，而车主找到4S店想要观看监控视频时，对方也回应称，监控视频已经被覆盖。

车主说：“所以她们4S店就好比一个小偷一样，把我的东西偷了，偷完了然后被我们逮到了，逮到之后他就说我把东西还给你也就算了，我认为这个非常不合理，特别是在法律面前，难道小偷偷完东西把它还给你法律就不会对他进行处罚了吗？”

对于此事，4S店表示“误换”，员工却称是“人为损坏”，一心想要真相的车主，得到4S店王总的回复且是“不知情”。车主说：“（4S店）王总说，一切事情他都不知情，都是下面的人做的。”对于不知情的说法，车主认为作为员工不会这么大胆。

经过了一个多月的询问与交涉，事情的真相还是没能浮出水面，对于此事也有律师认为，车辆被更换了大量零配件，此事涉案金额比较高，工作人员涉嫌犯罪，这种情况相当于监守自盗，希望监管部门发现这样的情况应当事发现一起查处一起。

本来就是一个简单的修车，结果在不知情的情况下大量零配件被换，同时车辆还存在各种各样的问题，4S店对此还没能给出合理的说法，4S店这样遮遮掩掩的行为仿佛事有着什么不可告人的秘密。都说代表厂家形象的4S店会比较可靠，但现在这家4S店的做法很明显没有尽到应有的责任，一昧去遮掩给4S店以及东风日产品牌带来的只会是更多的猜疑。