据央视新闻1月19日消息，近一个月以来，苹果手机陷入了“降频门”风波。苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满。日前，上海市消保委已就此事发函查询苹果公司，并要求对方2018年1月19日前给予答复。

记者了解到，1月18日，苹果公司向上海市消保委当面提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，1月19日，苹果公司又向上海市消保委提供了首席执行官库克对此事件的公开表态相关内容。苹果公司在答复中，对上海市消保委在之前查询函中提出的问题作出回应：

一是对软件更新可能造成的手机运行速度变慢做了较为详细的说明；二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新软件更新保障消费者在电池、手机性能调整方面的知情与自主选择；三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法。

对此，上海市消保委对苹果方面的积极回应表示肯定，同时，对苹果公司新的软件更新能否切实解决消费者遇到的问题，保障消费者的知情权与选择权，将持续跟踪和关注。希望苹果公司不断提高产品质量，尤其是电池的质量和耐用性。同时尽快将相关的改进措施具体化并落实到位。

此外，苹果公司表示，将于近期派相关专业团队就新的软件更新、改进措施以及消费者权益保护的相关问题与上海市消保委做进一步沟通。