一个是业务结构调整，三年前，平安银行的对公业务收入占70%，最新公布的业绩显示，个人业务收入占了68%，这是非常不容易的调整。从对公业务超过三分之二到零售超过三分之二，这一结构性调整对平安银行的长远可持续发展奠定了坚实基础。
第二是业务质量和品质，通过这几年大刀阔斧改革，特别从去年初到前年底，压缩了几千亿的对公业务，今天我们对公业务占比不到三分之一，零售业务占到68%，说明整个资产质量有一个根本性的好转。“特别是在经济不好的时候，很多企业有些经营不太好，我们提早一年多业务调整，有选择的部分行业退出，好的行业保留，这阶段成绩不错。”马明哲说。
第三是在战略和科技方面，战略更加清晰，科技赋能银行经营，对客服服务、业务增长和未来竞争力提升都有很大的帮助。平安银行两年多的改变，成绩是非常显著的。
