【文/观察者网 尹哲】

距离正式上市还有大约一周，三星折叠屏手机却遭遇“公关灾难”。多位提前拿到测试样机的外国记者报告，折叠屏出现致命故障。

“才试了两天，价值1980美元（折合人民币13294元）的三星折叠手机Galaxy Fold就变这样了...”当地时间17日，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）科技编辑托德·哈斯尔顿（Todd Haselton）无奈地说。

CNBC视频截图

根据他的介绍，他手上这台三星首款折叠屏手机的屏幕已经无法正常显示，“左侧屏幕闪个不停，右侧屏幕无法使用”。

托德补充道，测试这款手机的其他媒体也遇到了同样的情况，他们中有的猜测是因撕掉屏幕保护膜导致的，“但我们没有撕，我们只是轻度且正常的使用”。

对于上述现象，The Verge刚刚援引三星方面的说法称：“我们将全面检查故障部件以确认原因。”至于所谓的“屏幕保护膜”，三星方面确认：“不能撕。”

此前，“瘾科技”（Engadget）对媒体测试所出现的故障评论道：“三星几乎无法承受继‘Note 7电池爆炸’之后的又一场重大硬件灾难。”

北京时间2月21日凌晨，三星发布其史上首款折叠屏手机Galaxy Fold。根据计划，该手机将于4月26日登陆北美市场。

视频/观察者网 郑冰颢

不是CNBC一家

由于上市日期临近，已有多家美国科技媒体拿到了Galaxy Fold的测试机。除CNBC外，目前宣称屏幕“中奖”的还有The Verge、彭博等。

来自彭博的马克·古尔曼（Mark Gurman）几乎是在推特上直播了手机屏幕的“阵亡”。

马克的推特截图，下同。

他的第一条推特便指出，仅仅到手两天后，测试机就彻底坏了，根本不能用。当时，他不清楚这是不是个案。

马克“小心翼翼地”描述道：“像平时一样，我用手指点击手机，指甲也会触碰到屏幕（十分正常吧），但屏幕上会出现一道很难消除的痕迹。”

随后，他又想到，Galaxy Fold到手时，屏幕上贴有保护膜。

马克说，三星方面称，不应该撕掉这层膜，但他还是撕掉了。对此，他解释称，保护膜的左下角位置明显是可以撕除的，所以他就撕了。他认为，此操作导致了屏幕的故障。

但他提出：“与普通消费者一样，我也不知道保护膜不应该被撕掉。”

随后，屏幕的故障范围进一步扩大，右侧屏幕也几乎全部被“感染”。

之后，马克发现，在手机顶部中间的位置，也就是手机铰链的上方，出现了微小的破裂。如果他用手点击此处，屏幕故障的“蔓延”还会进一步加剧。

据他猜测，这处“伤痕”应该是撕去保护膜时造成的。同时，他也提到，来自CNBC的同行和来自The Verge的迪特·伯恩（Dieter Bohn）在没有撕掉保护膜的情况下，也遇到了类似的屏幕问题。

最终，马克手中这台Galaxy Fold的整块屏幕失灵。

另外一边，迪特在推特中透露，目前三星已经为他替换了一台测试机，目前正在等待三星方面对于屏幕问题的说明。而他，仅仅才用了一天。

图源：The Verge，下同

除类似的故障外，迪特手上的Galaxy Fold屏幕还出现了凸起，他的手指可以明显的感受到，就像是铰链上有一个构件在抵着屏幕一样，更不要说显而易见的折痕了。

根据他的描述，当凸起第一次出现时，他拍下了上面这张照片；第二天早上，凸起最终弄坏了屏幕。

这还没完，迪特在屏幕上还发现划痕：

最后，迪特坦言：“就算对出现的折痕和划痕还能妥协，但一个损坏了屏幕的神秘凸起是完全另外一回事，更何况才正常使用了1天。这种问题在这么贵的手机上无法接受。”

“三星无法承受又一场硬件灾难”

当地时间17日晚，The Verge公开了来自三星的官方声明：

数量有限的Galaxy Fold样机被提供给媒体进行评测。我们已经收到了一些样机主屏幕的报告。我们将亲自彻查这些部件，以确认故障原因。

另外，一些评测人员称，他们已经撕除了屏幕上的一层膜，造成了屏幕的损坏。（其实）Galaxy Fold主屏幕上的保护层是显示屏结构的一部分，旨在保护屏幕免受意外刮伤。移除保护层或在主显示器上添加粘合剂可能会造成损坏。我们将确保这些信息清楚地传达给我们的客户。

但该媒体也提到，对于“屏幕凸起”等其他故障，三星仍然没有给出一个明确的答复。

根据三星官方公布的数据，Galaxy Fold的折叠测试（Folding Test）中，测试了近20万次开合，相当于每秒开合一次，持续超过55个小时。

Galaxy Fold官网截图

据彭博社报道，当地时间15日，三星电子在纽约举办了一场活动，让记者和其他媒体人士首次试用Galaxy Fold，并将于4月26日上市，售价高达1980美元。

对于上述媒体试用后出现的各类故障，“瘾科技”评论称，虽然折叠屏幕难免会存在各种各样的麻烦，但三星几乎无法承受继“Note 7电池爆炸”之后的又一场重大硬件灾难。

该媒体也提到，目前还不清楚这些问题有多普遍，他们已经要求三星对此作出回应。

此外，三星还未完全公布Galaxy Fold的售后计划，但有传言称，该公司将免费提供屏幕更换服务。

“瘾科技”同时指，尽管Galaxy Fold价格不菲，但这并没有阻挡人们蜂拥而来的脚步，以至于首发已经售罄。毕竟，关于屏幕故障的报道当时还没有出现。

目前，这款手机已在三星的网站上缺货。

而The Verge也在三星发布声明前坦言，每一部带有可移动部件的手机，都会比完全密封的静态手机存在更多的故障点。

“在看到凸起之前，铰链看上去设计得很坚固，我感觉Galaxy Fold要比想象中耐用。”迪特说道：“希望三星拿走我的这台测试机后，能尽快让我们知道原因。”

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