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快递、外卖实行“无接触交付”,加强配送安全

2020-02-03 14:49:55

【文丨界面新闻记者 杨霞】

“您好,我是苏宁快递火箭哥,今日已测量体温,均属正常,并实时佩戴口罩,请放心,我们将尽量采取无接触配送方式,将包裹投放在您指定的位置。”

2月1日上午,无锡市民陈先生先收到一条苏宁物流的短信提醒,双方约定好地点取包裹后。苏宁快递小哥还远远地提醒他,“拆了包裹记得洗手。”

受到新型冠状病毒疫情的影响,消费者目前进行网购、点外卖、线上买菜时,无接触配送方式在悄然兴起。所谓的“无接触配送”,就是指用户与配送员不需直接接触,通过双方协商约定,将餐品或包裹放在指定位置交付。

1月26日,美团外卖率先宣布,面对新型肺炎疫情,紧急在武汉试点推出“无接触配送”,建议用户提前约定好在公司前台、家门口等位置自行取餐;针对医院的送餐,则是通过取餐柜等无接触设备送达。该服务模式此后迅速覆盖184个城市,预计将在一周内覆盖全国。

美团外卖通知

此后,天猫超市、饿了么、盒马、星巴克、喜茶、肯德基、必胜客、便利蜂、达达快送、每日优鲜以及各地的商超等,均纷纷宣布上线无接触配送服务,并发布了相关服务规范。

据深圳市疾控中心2月2日下午通报,深圳出现了3例本地社区传播患者,3例患者均无明确湖北接触史。其中一名年轻男性是一名外卖员,发病之前一直在深圳送外卖。

疫情防控期间,无接触配送模式可以实现最大幅度地降低人员间的接触频次,从而保障用户、配送员双方的健康安全。北京等城市的小区为防控疫情,限制外来人员出入,因此在疫情防控阶段,无接触配送越来越流行。

事实上,此前诸如外卖柜、智能快递柜、快递驿站、代收点等均属于无接触设备。不仅在疫情防控阶段可以降低病毒传播风险,在日常生活中,这类末端取件模式也有保护隐私、提高效率等优势。

除了可以实现无接触配送,消费者还可以通过快递柜等方式实现无接触寄递包裹等。

例如,丰巢智能快递柜发布通知,建议用户在疫情期间使用自助寄取快递模式,支持顺丰快递等各大快递公司的服务。

与此同时,丰巢还宣布,为了更好的帮助第三方商家,上线了丰巢开放平台,通过技术手段,将自身的柜机网络功能,通过API的方式,开放给第三方开发者,让其它商家,也能方便的使用丰巢柜机,助力无接触投递。

此前丰巢快递柜主要开放给各大快递公司,用于包裹投递。这也意味着丰巢在借此展开更多元的商业实践。

不过,业内人士指出,在打完这场疫情防控攻坚战后,无接触配送模式能否被用户接受,还需要时间的检验。

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来源:界面新闻 | 责任编辑:连政
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