饿了么回应“骑手送餐猝死仅获赔2000元”:升至60万

来源:观察者网

2021-01-08 19:41

近日,“饿了么骑手送餐猝死仅获赔2000元”一事引发舆论关注。1月8日,饿了么官方微博(@饿了么)发表声明称,对骑手意外身故深感痛心,向逝者致以沉痛哀悼,向家属表示慰问。

饿了么已与各方紧急商谈,推动改进保障提升和结构优化事宜,将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前,平台将提供抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。

声明全文:

北京蓝骑士意外身故,饿了么平台深感痛心。我们向逝者致以沉痛哀悼,向家属表示慰问,同时也在反思,如何更好用制度化方式呵护骑士,进一步提升完善,防范类似小概率事件发生。

首先,我们对骑士的意外身故保障工作做得还不够,还要做更多。即刻起,我们将在“蓝骑士关爱金”中继续追加类似情形下的专项抚恤金,让全体蓝骑士家庭享有保险和关爱金的双重保障。骑士的安全,就是平台的安全。

其次,当下众包骑士的保险结构不尽合理,承保金额也依然有所不足,我们已与各方紧急商谈,推动改进保障提升和结构优化事宜,将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前,平台将提供抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。

在目前的众包服务合约中,众包骑士每天跑单前会缴纳3元服务费,由饿了么平台代为收取,饿俄了么平台会再支付一部分费用,共同交给骑手所服务的人力资源商,委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务,其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。

对于生态伙伴在与家属沟通中的不当措辞,我们深感惭愧。即便是生态合作伙伴,也同样是我们管理和沟通中的失职失误,没有借口,非常抱歉。

再次向逝去的蓝骑士表示哀悼,请家人节哀,更为我们的不足致歉。我们会尽最大的诚意和努力解决问题,做好工作。

责任编辑:于文凯
饿了么 猝死
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