（观察者网讯 文/庄怡）过去二十年，以消费互联网为代表的创新技术模式改变了人们的消费方式和内容，促进了电子商务平台的发展壮大，与此同时，AI、数字化工具引发了科技领域的浪潮。

当用户端体验越来越便捷顺畅，产业端却仿佛在“掉链子”：几十年沉淀下来的纸质化数据堆满了档案室；企业重大决策只能依靠个人经验；一套完整的产品市场推新计划需要半年甚至更久，而用户需求早已悄然变化……

自2015年G20峰会将数字化转型摆上重要议题，一场全球政、企端关于数字化的思考开始萌芽。在我国2021年十四五规划中，更是将“建设数字中国”单独列篇，提出了从基础设施建设到企业数字化转型的全方位要求。

数字化的未来，以从上至下的摧枯拉朽之势，以图变革产业结构、形式和内容，来适配变化多端的世界环境，我们该有自信吗？

被倒逼转型的中低端制造业

全世界唯一拥有联合国列举的所有产业分类、220多种工业品产量世界第一、制造业增加值连续12年位列全球首位……改革开放以后带来的全球产业集群梯次转移，使得我国在人口红利的加持下顺利进入全球化产业链和分工体系，迅速成为制造大国。

然而内外环境变化来的太快。

发达国家率先开弓——再工业化、发展高端制造；新兴国家利用更低的劳动力成本、自然资源优势，试图取代中国“世界工厂”的地位。

向内看，人口红利逐渐下降带来成本上升、疫情反复带来更大的不确定性、美国带头对中国进行技术封锁，使得我国在高精度的供应链环节面临严峻局面。一度引发传言“外资企业撤离中国”。

“拥有核心竞争力才是关键。中国制造业正经历转型升级，要夯实贸易发展的产业基础，增加技术含量和品牌含量，形成产业集群。”商务部研究院国际市场研究所副所长白明在接受媒体采访时表示。

这其中，数字化转型是关键。

待遇普遍不高、环境艰苦，里工实业CEO李卫铳对观察者网表示，第二产业从业者流失异常严重。

为了解决这个困境，他开始着手数智化转型，目前厂里的工业设备超过80%都是智能生产设备，“以前，我们同事喝水的手都是脏的，把水壶也摸成了黑色，现在的工人已经不用直接操作生产设备了，手比用键盘还干净。”工人流失率也大大降低。

里工实业工程师查看机器

IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰曾透露，以制造业为例，IDC在调研后发现，进行数字化转型的公司比没有数字化的公司，在5年间的年均销售额和利润均有较大差距，“做了数字化的公司年均销售额和利润能增长23%，初看这个数字好像不大，但5年下来，和没做数字化的差距会越拉越大。”。

类似里工实业的数字化转型只是一个缩影，将人力从繁琐重复的劳动中解放出来，一场企业自发的思路转变正在发生。

“每家企业的老板都很清楚，该不该搞数字化”，钉钉总裁叶军对观察者网表示，“（数字化）核心价值就是提升经营质量、提效降本”。

令他惊讶的是，在这两年企业普遍感受到行业寒意的前提下，需要持续资金投入的数字化转型需求不减反增。“钉钉在这个时候商业化有点逆周期的感觉，最早我们也有这个担心”，“但从增长的速度来看，（从今年3月到9月）我们在这个领域上的增长应该是行业里边，包括整个阿里集团内，不同业务里面，属于TOP级的。”

叶军的感受有迹可循：囿于疫情，交通与沟通成了最大阻碍，传统行业固有的效率问题被无限放大。“技术应用、技术整合成了唯一的解决方案。”硅谷知名科技风投基金Fusion Fund创始人张璐曾在接受媒体采访时表示。

这不仅让企业积极谋求转型，也让数字化应用工具不断涌现。

百舸争流的数字化应用工具

如果说互联网上半场是消费互联网之争，下半场则是利用积累的丰富C端数据，改造B端场景。将有限的资源和人力，与产业链相结合。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林认为，从林毅夫的结构经济论来看，仅实现需求侧数字化，市场的调节作用将局限于最终产品领域，这种偏离要素供给所能达到的最终产品市场均衡是伪均衡，同时还存在局部供给不足和供给过剩。

供给侧数字化改革应运而生。

C2M是一个很好的范例，即通过大数据提炼用户需求，直连厂家进行个性化定制，这样的案例在各行业发生。

母婴平台宝宝树通过联名纸尿裤、待产包、抚触油等产品发力C2M后，显著提高了复购率和销售额。宝宝树称，全力打造爆款C2M自研产品，也将是公司下半年的重点战役之一。

波司登基于统一使用的数据中台和业务中台，打通了前端销售、中端库存和后端生产，将2万人连接起来。系统会根据前期销售状况和每一个门店的安全库存水位状况，计算出全国9大仓的补货数量进行库存前置，并将货品发送至店长的钉钉端进行补货单确认。另外，遇到没有合适尺码的顾客，店员也可以一键发起定制，14后便能送货上门。

此外，淘宝、京东等零售平台利用大数据优势为工厂提供产品建议、为实体小店提供有议价能力的进货渠道等。

值得注意的是，这场数字化变革不只发生在零售领域，交通、教育、医疗、制造业、保险、化工、制药……都在拥抱变化。

创投市场也火热起来，张璐观察到，企业CTO拥有更大话语权、资源和资金。“在人类快速奔向下一个数字化时代和智能时代的过程中，提供数字化转型工具和整合技术的企业必将迎来巨大的机遇。”

叶军告诉观察者网，钉钉集成了服务商、ISV（独立软件开发商）、咨询师三种生态。其中，有1000多家做SaaS服务商。不过叶军指出，10亿量级的SaaS企业非常小，中小型SaaS企业仍有挑战。

对比互联网头部企业BAT在产业互联网上的角逐，叶军认为，百度数十年钻研AI，通过AI切入产业，在自动驾驶专项上积累强；腾讯在C端连接较深，则通过营销解决方案切入行业。对阿里而言，阿里云积累的规模化经营能力，在云钉一体的战略下，使得钉钉很容易切入行业，并与产业形成整体解决方案。

值得一提的是，腾讯在9月26日提出了全新的“全真互联”概念，以全真体验、无限连接、自由协同、数实融合为主要发展特征。例如，运煤卡车司机可以告别多尘和极端温度环境作业，在办公室屏幕前即可工作。

“全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示。

全真互联的落地需要五大技术体系不断演进。其中，孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力则是支撑

观察者网发现，除BAT企业提供的智能平台解决方案之外，京东、字节跳动、华为……均在各行业的不同技术层面有涉猎，以实现AI和大数据与实体企业的交互作用。

以华为为例，其提供的“联接+计算+云”模式，可以提供多技术协同和场景化解决方案。目前，其智能云网解决方案，已服务全球150多个国家和地区的教育、政府、交通、金融、能源等行业客户。

中国的优势在哪里？

国家统计局9月26日发布的数据显示，2020年，我国数字经济核心产业增加值占GDP的比重达7.8%，数字经济总量跃居世界第二位。信息基础设施建设全球领先，已建成全球最大5G网。2021年末，我国累计建成并开通5G基站142.5万个，占全球60%以上。

此外，根据今年5月大数据战略重点实验室和社会科学文献出版社共同发布的《大数据蓝皮书：中国大数据发展报告.no.6》，2019-2021年，G20各国数字竞争力水平总体呈现“2+8+10”发展态势，美国和中国连续3年排名前两位。

盘和林认为，互联网上半场形成的交易型互联网巨头为中国广阔的B端市场积累了丰富数据、需求、技术，不用像美国一样白手起家。

上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄也对观察者网表示，从数字化技术的应用看，在面向消费者的前端，或者说营销端，国内似乎比国外走得更快一点，各种新应用新工具层出不穷。

但是放大到全球，我国数字化水平还处在中游。武连峰表示，“跟美国、新加坡、德国这些相对发达的国家比，还有一定差距，这些地方的企业大多已在实现规模数据化的阶段。”

劳帼龄也同样指出，（我国）后端供应链的数字化能力，还有待提升。

根据IDC“数字化转型5阶段”的成熟度模型，第一阶段为单点试验，孕育启动数字化，再到局部推广——扩展复制——运营管理，最后是公司与产业上下游集成发展，实现规模数字化。

在制约发展的要素中，IDC总结了五大要素：创新协作不足、经验技能有限、战术规划短视、考核体系陈旧、转型举措孤立。

“以前数字化转型的价值更多在提效降本上，而今产品服务的创新，商业模式的创新，社会责任的创新也都是体现角度。”武连峰称。

迈向全球，中国企业有自己的心得。TCL创始人李东升此前在接受观察者网采访时坦言，“如果我们不能够在当地建立产业链供应链体系，业务发展会受到很大影响。基于自身在国内完善的产业链布局和20年全球化发展经验，TCL已经在’双循环’相互促进方面做了一些有益探索。”

业内人士普遍认为，中国特有的制度优势，“举国之力办大事”，以及广阔的市场和多元应用场景会是重要机遇。建立起非依赖商业直觉的智能化决策体系，以云计算、大数据、物联网、AI、移动互联为代表的新一代信息技术，将有效推动社会数字化变革。

“数字经济、数字技术，还有数字公共基础设施的建设，中国经验应该在全世界推广。我觉得中国人应该有这份自信。”北京大学经济学院曹和平教授表示。

参考资料：

《盘和林：供给侧全面数字化 数字经济助力供给侧改革》

《坐稳“世界工厂”，数字化是前提？》

《企业数字化PaaS平台白皮书》

《下半场最大变量：B端的数字化》

《北京大学曹和平：主动避免数字鸿沟 让数字技术惠及普罗大众》