【文/观察者网 周毅 编辑 庄怡】

3月9日，京东发布去年四季度（Q4）和全年财报。喜与忧并存。

喜的是，京东集团的年收入首次突破1万亿元人民币大关，而且盈利表现不错；忧的是，与往年相比，京东营收的同比增幅出现了大幅度的下跌。遮不住的低增长问题，正不断发出预警信号。

在营收创下新高之后，京东将迎来直面压力的一年。

面对拼多多等同行的竞争，也许京东需要在“百亿补贴”之外，打出更多组合拳。

去年总收入首次突破万亿元人民币，京东同比扭亏

3月9日，京东发布2022财年第四季度和全年业绩报告。

报告显示，2022年全年，京东净营收为10462亿元，同比增长9.9%；归属于普通股股东的净利润为104亿元，而2021年净亏损36亿元；按照非美国通用会计准则（Non-GAAP），归属于普通股股东的净利润为282亿元，而2021年净利润为172亿元。

从第四季度单季表现来看，期内京东净收入为2954亿元，同比增长7.1%；经营利润为48亿元，去年同期为净亏损4亿元；在非美国通用会计准则下，京东当季度经营利润为73亿元，也较去年同期的28亿元大幅提升。

“2022年，京东以及国内多个行业都经历了诸多挑战，但我们仍然取得稳健的运营业绩，且集团年收入首次突破1万亿元人民币大关，”京东集团首席执行官徐雷表示，未来面对不断变化的机遇与挑战，京东将继续聚焦降低成本、提高效率和提升用户体验。

京东集团首席财务官许冉表示，2022年Q4及全年，京东不仅实现了有质量的增长，而且现金流强劲。“我们将继续探索新的增长机会，与此同时重视财务纪律和技术驱动的运营效率，为京东未来的高质量增长奠定坚实的基础。”

在社会价值等方面，已经走过20个年头的京东，依然充满可圈可点之处。

数据显示，京东员工总数已经超过55万人，其一线员工80%来自于农村。京东是业内为数不多坚持每年为员工缴纳五险一金的企业。2020-2022年，京东为物流一线员工薪酬福利开支已超过1065亿元。

不过，在好消息背后，财报数字也将京东的一些问题推至台前。

营收低增长问题正在显现

在盈利持续改观的同时，京东的营收增速正在明显放缓。

2022年Q4，京东营收为2954亿元，同比仅增长了7.1%。从单季度营收同比增幅来看，这是近十年以来京东的第二差表现——最低的一次是在2022年第二季度（同比增长5.44%）。

京东2022Q4营收（图中为美元计价）增速为个位数 Wind制图

年营收增速放缓，也会引发外界担忧。2022年全年京东净营收为10462亿元，同比增长9.9%。考虑到：在2018年以前，京东年营收增速在40%以上，但如今不到10%——甚至疫情蔓延的2021年，年增速都超过了27%。

当营收增速从两位数掉进个位数的低谷，增长疲软很可能成为台面上的问题。

京东近十年年营收同比增幅走势图 Wind制图

分业务部门来看，财报数字上也能观察到同样的问题。

京东的营收版图主要分为零售、物流和新业务三大板块。京东零售是收入支柱，也承担着抢占市场份额的重任，但在2022年，京东零售Q4的营收增速只有3.6%——同年Q2，多地处于防疫管控状态，该部门营收增速也有3.8%。

京东零售业务，并没有从疫情中迅速恢复过来。

财报截图

站在这个角度来看，2022年Q4京东营收的7.1%增幅也不“简单”。

财报显示，京东当季服务收入增加了40.3%，但商品收入同比仅增加了1.2%——2022年10至12月份，全国实物商品网上零售额同比增速为22.1%、3.9%、15.6%。这或许意味着，京东正遭遇非常明显的增长瓶颈。

京东“百亿补贴”，来迟了吗？

从最近的动态来看，京东正在努力发现和解决问题。

例如去年11月20日，在京东经营管理培训会上，刘强东点名批评零售业务高管。刘强东认为，京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象。刘强东重申，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。

今年3月，多次引发关注的京东“百亿补贴”宣布上线，京东零售CEO辛利军表示，这对于京东低价心智的打造而言仅仅只是开始。未来京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标，持续完善自身能力建设，实现“天天低价”。

据国内媒体报道，在电话财报会议上，徐雷回应了最近备受关注的“百亿补贴”项目。徐雷表示，上线几天百亿补贴取得了不错的效果，某些方面甚至超出预期：不仅拉动了老用户的消费，也带来了新用户和流量。

“行业不促不销的现象从商家以及供应链效率和统筹规划方面都不是最优解，也不可持续。所以京东希望通过调整营销的策略，去引导用户逐步改变这种购物习惯，从大促囤货到认可天天低价的经营理念。”

应用程序截图

京东正在努力重建“低价”的用户心智。

但从某种角度上来说，竞争对手已经气势汹汹地杀来，京东的压力不小。

财报显示，2022年京东全年GMV（商品交易总额）同比增长5.6%，而2021年的增速为26.2%，增速大大下滑。以京东2021年32970亿元的GMV来换算，那么京东2022年的GMV大约为33155亿元。

外界总将京东和拼多多的“百亿补贴”做对比，单看数字，拼多多近在眼前。

据报道，《晚点LatePost》从分析师和相关公司内部获得的测算数据，拼多多2022年GMV超过3万亿元、抖音电商GMV也接近1.5万亿元——这还要考虑到前值表现：拼多多2021年全年GMV为24410亿元，同比增长了46%。

对手步步逼近，京东再不支棱起来，京东GMV老二的位置恐怕都要丢了。

也许在“百亿补贴”之外，京东还有更多事情要做

据《晚点LatePost》报道，刘强东称自己在听战略会时，听高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验这几点太少，如果对核心的战略都把握不够，将很难带领团队长远走下去。

也许现在正是京东需要狠下决心，做出改变的时候。

此外，刘强东曾经表示，“随着3C家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜，丝毫不再关注我们的低价优势，这样下去早晚会成为第二个苏宁！”但从财报数据上来看，京东的3C家电业务可能也在接近天花板。

财报显示，2022年Q4电子产品和家用电器类商品收入为1417亿元，同比增速不到1%。海豚投研指出，四季度内国内家电和通讯产品的零售大盘同比下滑了11%，京东的困境可能也正是行业的困境。

财报截图

但这也提醒了京东一个问题：京东需要培育更多的核心竞争力。财报显示，2022年Q4，京东日用百货商品收入同比增幅也不大。

面对充满竞争的2023年，京东需要快速找到新的增长点。京东、淘宝、拼多多等电商平台，在国内消费市场中扮演着重要角色。今年国家要刺激国内消费，这正是各大企业的重要机遇。

百亿补贴的效果如何，终归需要时间的检验。但是放眼未来，显然京东必须要把吸引消费者和自身增长等问题回答好，才能走得更加长远。