东方甄选回应带货的梅菜扣肉被315点名:深表歉意
来源:观察者网
2024-03-18 11:50
3月18日,@东方甄选发布情况说明,称“对于代售的‘御徽缘梅菜扣肉’商品给消费者带来的困扰,我们深表歉意,向大家汇报相关调查进展和后续动作”:
针对媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件,东方甄选非常重视,现将相关调查进展和后续动作,向大家汇报如下:
1、今年3月15日晚上,媒体报道多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚我们自查发现,我们去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。我们立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。
2、我们代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家,是湖北小橙优选科技发展有限公司,我们最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。
3、东方甄选直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,3月16日上午,我们决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查,以寻找更多证据推进决策。
4、东方甄选直播间代售商品的选品机制。主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈等内容。目前我们还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。我们计划今年在这个领域作出更多突破,全面升级相关选品标准和抽检流程,进一步提升商家准入门槛。
5、我们还计划推出更多举措,加强对食品安全的把控。一是完善黑名单机制,对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品,做永久拉黑处理。二是我们计划今年筹建食品安全检测中心,加大对各类代售商品的抽检频次和维度,以提升对食品安全的把控能力。
6、过去两年,随着对农产品行业理解的深入,我们越发感觉到肩负责任和压力的巨大,说是“战战兢兢、如履薄冰”并不为过。食品安全无小事。各类食品的配料表显而易见,隐藏背后的各类“潜规则”令代售食品选择慎之又慎,依然无法让更多消费者感到满意,对此我们感到非常惭愧,东方甄选一直致力于为客户甄选优质好物,让客户收获健康、美好生活是我们的初心,产品质量和食品安全更是我们看重的生命线
对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰,我们深表歉意。也恳请大家等待我们的最终调查结果。
未来,我们将以更严格的选品标准,为客户甄选品质好物,守护好客户的餐桌,为客户的美好生活贡献一份力!希望大家能够继续相信我们,继续支持东方甄选!
3月16日,打假人@王海 称,小杨哥和东方甄选都销售过被315晚会曝光的槽头肉扣肉,其直播间应退一赔十。
央视财经报道,槽头肉,是指猪头与躯干连接部位的肉,由于槽头肉上淋巴较多,在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺,属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分,是猪肉中公认品质差,价格低的部位。正常五花肉批发价格在一斤12元左右,而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。
安徽东辉科技食品有限公司被315晚会曝光
编辑对当地多个冻品市场进行走访,不少商户向编辑透露,用处理不干净的劣质槽头肉替代五花肉做梅菜扣肉预制菜,早已是公开的秘密。
在调查过程中,这些梅菜扣肉预制菜企业的负责人表示,随着预制菜销售的持续火爆,他们的生意成了香饽饽,产销两旺,一年到头,从早到晚忙不停。
食品安全无小事,黑心商家为了节省成本,枉顾卫生安全,经处罚过后,反而更加隐秘地产销预制菜。为了保证槽头肉的分量,将未经严格处理的槽头肉,以次充好,整车运入食品安全不达标的生产车间,为民众食品安全带来极大隐患。
@王海 说,315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉,“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品,仅仅三只羊乔妹一场直播销售量就突破24.2万单,以每单59.9元计算,累计销量突破1400万元。东方甄选销量5.3万单,销量达到317万元。这还没算上小杨哥带货的销量。
@王海 表示:“直播间是消费者作出购买决定的决定性因素,是掌握定价权的一方,甚至是赚的最多的一方,在对消费者承担法律责任方面能不能做出表率?”
他表示,直播间经营者有退一赔十的惩罚性赔偿义务,电商平台存有三年的销售记录,平台能否敦促直播间先给消费者退一赔十呢?
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评论35条
尘缘而已
2024-03-18 12:18
来自江苏省
既是瑧选,就应该对得起这两个字?否则就是没选,仅是提供了一个销售平台。象某东最近两年做的这样。
八三三
2024-03-18 13:38
来自江西省
看315记者暗访,这几家工厂人员都明说是槽头肉做的,而且现场都可以看到故意不清理干净淋巴结,卫生状况也都是很糟糕的,你东方甄选的人都是眼瞎耳聋的吗?还是你们根本就没有选,连看都没看吧,只顾谁能分你们更多钱!
guan_15962757351001
2024-03-19 19:13
来自北京市
其实我就不同意一棍子打死,血脖肉怎么不能吃啦?不是猪身上的肉啊?三年困难时期能吃上血脖肉就烧高香了,现在不过是人们的生活水平高了,挑三拣四了,一分价钱一分货,你买的梅菜扣肉便宜,那你还只着是上等五花啊!人分三六九等,许家印肯定不吃血脖肉,人家得吃天鹅肉,普通人就不一样啦,你问问大街上要饭的,能吃血脖肉比饿肚子强
guanTD
2024-03-19 11:34
来自辽宁省
平台、主播,如果你没有能力辨别真伪,你就没资格出来卖。否则跟造假贩子就是狼狈为奸!怎么做好品控是你自己的问题。出了假,追你平台、主播的责任是必须的!不要推责、装无辜!
渡人舟
2024-03-19 10:02
来自北京市
雅诗兰黛旗下有产品刚被曝有致癌物,群众反映强烈的东方甄选卖日本三井承包的厄瓜多尔大虾问题,美国西梅汁问题,金龙鱼五常大米以次充好问题, 希望下次315不要总是刀刃向内,应该先向外肖一刀。
有啥说啥
2024-03-18 20:56
来自吉林省
实话实说
2024-03-18 15:23
来自北京市
建议国家关闭禁止直播带货。现在许多平台都搞直播带货,可是平台又没有严格的审查监督机制,造成许多平台只管收钱卖货,无视消费者权益,假冒伪劣充斥直播间且投诉无门。之前著名相声演员石小杰先生就在微博上投诉在直播间买的商品被骗,直播客服一再推卸责任至今未能解决。有关部门也是扯皮推诿。国家不能纵容这些平台与骗子合伙坑骗老百姓。应该打击骗子和温床,铲除这些玩擦边球的坏分子。
电视台报纸的广告也一样。