菜鸟驿站宣布，在全国推广“按需上门”的基础上，在上海率先升级服务，将面向上海用户提供淘宝天猫包裹“专享上门”服务，用户只需在收货偏好里设置送货上门即可。

菜鸟驿站方表示，目前在上海地区，已经通过末端加派人手、平台补贴等多种方式，强化对淘宝天猫包裹送货上门的保障。有收货偏好的用户，可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置，菜鸟驿站会根据用户偏好，按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时，用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等，定制专属收货体验。