近期，头部主播辛巴（辛有志）和小杨哥的“互撕”引起关注，相关话题数次登上社交媒体的热搜。

9月4日晚间，辛巴发文称，“我决定给他（小杨哥）一周时间，一个月大家等太久了，一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，一周后开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后，明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付一亿结束为止，也希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看！”

辛巴发文

此前，小杨哥在旗下主播的直播间中回应称，“吵来吵去没用的，（公司）底下还有那么多人，企业做得好的哪有天天吵架的，兄弟们静观其变。”

此次风波中，辛巴提到，品牌方告诉他其所带货的大闸蟹由于卖的比小杨哥便宜而被举报，导致已经售罄的产品无法上链接补货。他称，“当时我就问了一句话，全中国有没有任何一个主播，可以和辛巴一个机制、一个价。”

有行业人士认为，辛巴“炮轰”三只羊，还是体现了大主播之间的议价能力之争。该行业人士表示，站在从业者角度来看，目前各大平台和主播之间存在竞相压低价格的现象，这种情况并不罕见。但并不乐见这种局面的持续，原因在于，单纯追求低价并不能实现真正的双赢。过度的价格竞争往往会导致多方处于不利地位，不利于商业生态的可持续发展。

一场大闸蟹引起的“互撕”

近期，两位主播在带货大闸蟹时在价格上发生争端。

在8月31日的直播中，辛巴的助理称一大闸蟹品牌被某主播“指着鼻子去骂了”，因为该主播先带货这一品牌的产品，但辛巴却以更低价格开卖，品牌没有给到同样的价格。辛巴也解释说，由于自己与该品牌合作时间更久，所以价格更加便宜。辛巴还称，品牌方告诉他，产品被举报，已售空的大闸蟹无法继续上链接补货。

关于产品被举报一事，辛巴还称，“粉丝让加库存，加库存链接没了。品牌方蒙了，他说被小杨哥举报了，说小杨哥谈好了，意思是我卖的太便宜了。”

辛巴直接“炮轰”小杨哥，称“他们卖一箱大闸蟹赚100”，“你的粉丝量不假，但你的销售额和任何东西干不过我……质检、售后、赔偿态度你们都没有，就剩炒作了”，并称三只羊模仿辛选的商业模式。

相关视频在网络传播

9月2日凌晨，三只羊联合创始人卢文庆、CEO杜刚则在直播中回应道，“各做各的平台生意，不要带任何戾气说话，如果要带，我奉陪到底。”

有三只羊的主播在直播中否认了辛巴关于小杨哥“卖一箱大闸蟹赚100”的说法，“你只说了小杨总200多块钱一箱，那你为什么不说他第二箱免单呢，人家没欠你，没借你也没有靠你，没有一场直播靠踩着你上去的。”

9月4日晚间，辛巴在其快手账号发文称，看到三只羊借着这波流量，在全力销售螃蟹，更肆无忌惮的说“这破天荒的流量我们要接住啊”，但对消费者的售后态度只字不提。

“我决定给他（小杨哥）一周时间，一个月大家等太久了，一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，一周后开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后，明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付一亿结束为止，也希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看！”

文中还提到，已通知公司全部渠道，主播今年禁止售卖大闸蟹，“近期我不会开播卖货，更不会卖大闸蟹，旗下渠道以及主播也不会卖，旗下主播不可拿这个话题做流量销售任何产品”。

三只羊回应争议

9月3日晚间，小杨哥在旗下主播的直播间中回应了近期的“辛巴炮轰”事件，他表示，“自己什么都不想说，吵来吵去没用的，（公司）底下还有那么多人，企业做得好的哪有天天吵架的，兄弟们静观其变。”

在9月4日晚，三只羊联合创始人卢文庆在其抖音账号发布视频，就日前在直播间使用不文明用语向广大网友道歉，并回应了近期的一些争议。

卢文庆视频回应争议

视频中卢文庆表示，“关于网上一直关心的梅菜扣肉等产品的质量和售后问题，请大家一定要相信法律的严肃性和公正性。媒体曝光后，相关部门经过认真细致谨慎的调查，向我们同步了调查结果。截至目前，我们公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。”

卢文庆称，三只羊在事件发生后，调查结果出来前，积极应对做出了退款处理，包括但不仅限于退一赔三，事实上三只羊对每个客户的诉求都高度重视，建立了300多人的售后团队，保障客服数量回应机制，尽量满足客户的诉求。

今年3月，三只羊被曝其销售的一款梅菜扣肉涉嫌违规使用槽头肉原料。三只羊曾于3月18日发布情况说明，称已安排专班核查，启动消费者登记，陆续开始先行垫付退款。公司第一时间联系了生产商和销售方，其均表示"线上产品未违规使用槽头肉”，并承诺会尽快提供相关证明材料。当时公告中提到，“目前该生产商正在配合当地相关部门进行调查，以相关部门调查结果为准。”

此外，辛巴曾在直播中爆料卢文庆曾因刷单被抓并判刑。

卢文庆表示，在创办三只羊之前，因为当时的市场规则和制度理解的不够深刻，他走过弯路，尊重和接受法律的一切判罚，该段经历是给他的深刻警醒，也是宝贵的财富，指引着他任何时候都要合规经营，合法生产。视频中卢文庆呼吁做互联网企业的创业者们一定要共同营造良好的互联网氛围，传递正能量，坚决抵制互联网拉才引战、攻击、谩骂、恶意营造冲突对抗氛围等方式博眼球、流量等不正当行为。

大主播之间的议价能力之争

今年的直播电商行业相比往年也发生了一些变化，尤其是在618大促期间。

小杨哥的账号跌出618抖音带货月销售排行榜在当时引起关注。此外，飞瓜数据显示，今年618首场直播，头部主播琦儿、潘雨润的成交额分别为1292.3万元、674.8万元，较去年同期分别下跌88.46%、77%。这在当时引发“头部主播的效应正在降低”、“头部主播显露疲态”等讨论。

今年618超头主播带货成绩表现平淡，一定程度上与他们减少了带货直播的频次有关。有数据统计，自618大促预热以来的近一个月时间内，小杨哥账号仅进行了6场直播带货。而与之相对，在6月11日至13日小杨哥兄弟带着旗下主播团队共40余人，在安徽安庆进行了3天文旅宣传和直播活动。

而辛巴也在早前直播中谈到今年的计划时说，将减少直播频率，积极思考创业转型。尽管辛巴仅在618首播进行了一场带货直播，但据辛选公布的数据，整场直播总带货销量超过850万件，总销售额仍然达到了14.27亿元。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，“一方面，各大主播都在拓展直播带货以外的业务，例如董宇辉和小杨哥拓展文旅业务；另一方面，由于大主播的主播梯队这几年并没有很好地培养起来，无法很好地借助多个主播更好地提升业绩。此外，今年整个直播电商行业增速放缓，以及各大电商平台加大力度扶持商家自播。综合多个因素，各大头部主播的销售增长自然也会有所放缓。”

在这样的背景下，“全网低价”这一带货主播们的“法宝”再一次被祭了出来，大主播们又“卷”起了议价能力。如此次大闸蟹风波中辛巴直言，“他（品牌方）说被小杨哥举报了，说小杨哥谈好了，意思是我卖的太便宜了。我当时我就问了一句话，全中国有没有任何一个主播，可以和辛巴一个机制、一个价。”

而直播带货最终还是要回归商品交易的本质，带货主播比拼的是卖货能力，最终决定卖货能力的，终究还是依靠商品本身。

与日用百货等消费品不同，大闸蟹是季节性、地域性很强的产品，由于其生长周期和养殖条件的限制，大闸蟹的供应量有限，特别是高品质的大闸蟹甚至是要靠“抢”。9月-11月是大闸蟹供销旺季，在这个节骨眼上，大主播在商品的供给上起了争端也就不难理解。

一头部主播的团队成员告诉观察者网，过去一段时间，卷低价在各大平台、主播之间并不鲜见，“但其实从我们从业者的角度来说，还是不希望看到这样的现象出现”，单纯的低价并不能起到一个双赢的效果。

该行业人士表示，极致的低价看起来让消费者得了很大的实惠，但极致的低价也有可能迫使商家压缩成本，降低供应链的质量，进而影响到商品的品质，最终这种结果又会传导至消费者身上。

他进一步称，直播电商是一个链接品牌，链接消费者的一座桥梁，无论是消费还是生产，希望双方都能以理性态度参与交易过程，避免盲目行为。他认为，商品的价格应当基于其实际成本来确定，包括原材料费用、人工成本以及场地和其他硬件设施的投入。这样定价的产品不仅能让生产者获得合理的利润，保证其可持续发展，同时也能让消费者享受到优质的服务和产品。

品牌方被协会除名

互撕事件中所提到的大闸蟹，为品牌蟹太太旗下蟹卡。据悉，蟹太太所售大闸蟹并非阳澄湖大闸蟹，其官方旗舰店的客服会明确告知消费者，“蟹太太出售的并不是阳澄湖大闸蟹，是筛选江苏各大优质水域的精品蟹”。

据蓝鲸财经，今年已有超过70位达人为蟹太太带货，其中包括贾乃亮、金星和交个朋友等头部主播，仅今年8月，蟹太太在抖音的月销售额已经超过2亿元，甚至8月22日单日销售额接近1亿元。

天眼查App显示，电商平台上蟹太太官方旗舰店的主体公司苏州西风阁电子商务有限公司成立于2016年4月，法定代表人为姚远，注册资本6000万元。

风险信息显示，今年4月，该公司因违反消费者权益保护管理规定行为及其从属，被苏州市相城区市场监督管理局罚款11万元。处罚事由显示，监管人员对现场待发大闸蟹礼盒随机选取2箱进行开箱称重，当事人待发大闸蟹净重不满足商品礼盒标注规格，存在“短斤缺两”行为。

此外，今年6月，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会官网发布公告，暂停苏州⻄⻛阁电子商务有限公司会员权利。

公告中指出，苏州⻄⻛阁电子商务有限公司因“缺斤少两、虚假标注、发布虚假广告”等违法经营活动，严重侵害消费者权益，数次被市监局行政处罚。该公司严重违反了《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会章程》和《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》的规定，对整个行业造成了极恶劣影响。协会暂停该公司2024年度会员权利，退还该公司2024年已缴会费。

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