啄木鸟发声明致歉:将进行彻查
来源:观察者网
2025-03-15 22:01
3月15日,啄木鸟家庭维修平台通过微博发布声明回应被3·15晚会点名。
声明如下:
针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心,辜负了广大用户的支持与信任,向所有用户和大众表达最诚挚的歉意!作为中国最大的家庭维修服务平台,啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”, 实现“行业诚信无欺骗”。
啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈,接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。
我们深感用户赋予的信任与支持无比宝贵。每一位选择啄木鸟家庭维修的用户,都是怀揣着期望与信赖而来,因此,任何维修或服务上的不妥之处,啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责。我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。
对于给大家造成的不佳体验,我们再次表达最深刻的歉意!我们将全力以赴改进后续工作,并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时,我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督,以促进我们的不断进步。
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评论202条
guan_17291217461099
昨天 22:26
来自北京市
这就是为什么胖东来这么火的原因,老老实实做生意的商家太稀有了,都是想着怎么坑怎么骗
梨花江南
昨天 22:36
来自广东省
“针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题…”《说明》通篇就是不说问题的核心,即平台为了自身利益,制度性地、制度性地、制度性地引导与鼓励维修师傅昧着良心去蒙骗与欺瞒客户,如果师傅不够狠,还要被苛责与开除…一切的根源就是你们的恶与贪,再配上自我介绍“全国最大”,那你们的恶就是最深的!!
平平凡凡的心情
昨天 22:28
来自吉林省
良心如此肮胀的啄木鸟家庭维修平台为什么监管部门没有及早取缔重罚,这完全是在纵容一帮骗子在为胡作非为
身未动_心已远
昨天 22:39
来自湖北省
被爆出来了才想起道歉。
太阳神鸟
昨天 23:07
来自北京市
从晚会视频来看,啄木鸟公司虚构事实,不是简单的服务质量的问题了,已经涉嫌诈骗,希望警方尽快介入,锁定证据。
诡秘之主
昨天 23:56
来自湖南省
平平凡凡的心情
昨天 22:28
来自吉林省
良心如此肮胀的啄木鸟家庭维修平台为什么监管部门没有及早取缔重罚,这完全是在纵容一帮骗子在为胡作非为
其实不只这家,甚至不只家电维修行业,是所有上门服务行业都有这趋势,低价接单,搞手脚高价收费。 最扯的是报警的话,警察说是经济纠纷,要双方协调。 所以报警有用,也没用。 有用的是,大部分人看到你报警了,就会按正常价收你的。 没用的是,按正常收费就是他们最糟糕的结果了,并不会有另外的处理。