散落在城市各个角落的外卖骑手、快递小哥等基层一线员工作为京东建设超级供应链的关键力量，京东正持续加码为其提供“安居乐业”的全场景保障。

12月12日，京东宣布将在未来5年投入220亿元，通过租赁、自建及住房保障基金支持等多种方式，新增15万套“小哥之家”，用于改善外卖骑手、快递小哥等一线员工的居住条件。

截至目前，京东已为全国145个城市的一线员工提供2.8万套住房，此次规划将进一步扩大住房保障的覆盖范围与保障力度。

兼顾规模与实用性

京东的“小哥之家”在配置与选址上注重实用性。

北京通州区台湖家园的“小哥之家”为60平米二居室，家电家具齐全，支持拎包入住，月租金低于周边市场50%，且位于配送区域内，方便员工兼顾工作与休息。

而北京大兴区“亚洲一号”园区的自建宿舍，将部分员工的通勤时间从1小时缩短至10分钟，每月可节约上千元租房支出，宿舍内衣柜、饮水机、洗衣机等配套均为公司定制。

据了解，京东在职工住房改善方面已累计投入220亿元。2023年，其“住房保障基金”加码投入100亿元，一线员工申请占比达77%，过去10年间已有上万名一线员工借助该基金实现购房。

此次新增的15万套“小哥之家”，预计将惠及至少20万名员工。京东的目标是，打造行业内规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系。

福利保障覆盖生活多方面

在住房之外，京东构建了多维度的一线员工福利体系。

针对全职骑手等群体，京东实现100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%享受正式员工福利，同时配套法定福利假期、年假、体检、带薪病假等权益。

工作保障方面，京东为全职骑手免费配置骑手服、二轮车、餐箱等装备，并在寒暑季发放专项津贴。用餐福利上，多地物流一线员工可享受9.9元起的肯德基、必胜客专属套餐，七鲜小厨为京东秒送骑手提供免费餐食，超60个物流园区自管食堂的餐饮及日用品价格低于市场价10%-20%。

家庭关怀方面，自2014年起实施的“我在京东过大年”项目已累计投入超7亿元，为留守员工发放“子女团聚补贴”。2025年起，京东物流一线岗位员工的子女参加高考后，可享受高考贺喜金、带薪送学假，其子女毕业后还可获得京东优先录取资格。

此外，2010年建立的“员工救助基金”近10年累计投入超1.57亿元，已帮助数千名一线员工应对意外或疾病困境。

搭建技能提升平台

11日，广东省与京东在广州联合成立全国首家“现代骑手学院”，探索政企校合作的技能提升与转岗路径。该学院依托广东院校的场地、设施及师资资源，为京东全职骑手提供多维度培训。

培训内容涵盖新入职骑手的基础操作与安全规范、在职骑手的日常英语沟通、食品安全、心理健康等课程，同时为部分一线员工提供短期脱产培训机会，并将作为无人机飞手等岗位的培训基地。

符合条件的骑手结业后，可向京东内部仓储管理、无人机飞手等岗位转岗，学院还将为骑手提供“学历+技能提升”服务支持。

根据规划，未来三年该学院教育培训将覆盖京东（含德邦、跨越）在粤的10万+全职骑手和一线小哥。此外，京东自2014年启动的“我在京东上大学”项目已助力超6500名员工在职深造，2025年全国技能大赛覆盖36万一线员工，为员工职业发展提供多元通道。