12月7日，据外媒报道，爱立信提供的系统出现软件故障，导致全球数百万手机用户无法使用智能手机。

此事还导致了软银移动网络上的日本智能手机用户，以及英国O2上的用户遭受严重宕机。英国当地时间凌晨5点左右，O2的4G网络崩溃，导致用户无法访问数据。而软银日本地区移动网络，有很大一部分停止运营了几个小时。主要在东京和大阪的客户在当地时间下午1点39分失去连接。

随后，爱立信表示，证书过期是导致其系统全球中断的根本原因，O2将在21：30前完全恢复3G和4G数据服务，而软银的电信服务都已恢复运行。