3月23日，大量用户反馈腾讯旗下诸多服务出现服务器未响应问题，受影响的包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等腾讯服务。腾讯方面23日下午回应称，此系上海光纤故障。

腾讯在声明中称，2019年03月23日16时左右，因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在紧急抢修中，我们也正在积极做容灾处理，业务陆续恢复中。后续修复进展会及时向各位公布。

微博截图

据悉，23日下午，部分上海地区用户在微博上称，腾讯旗下《王者荣耀》《魂斗罗》《QQ飞车》《绝地求生：刺激战场》等游戏受到影响，出现无法登陆，部分功能体验异常等情况。

另据反馈，除腾讯游戏外，微云、QQ安全中心、QQ空间等业务也受到影响。部分上海市民表示，浦东新区电信固话出现中断情况，手机信号、互联网出口也有明显影响。

对此，腾讯云率先对外公告称，腾讯云平台在2019年03月23日监控到上海电信用户访问腾讯云外网有抖动，目前已经逐渐恢复。

腾讯旗下QQ飞车于15时27分对外公告称，受到上海地区出现较大面积光缆中断影响，部分车手可能出现无法登录游戏、部分游戏功能体验异常（如商城异常、活动异常等）的情况。